Giov vs. Front
Front ist ein gemeinsamer Posteingang für E-Mail und Apps. Giov ist ein Live-Chat-Posteingang, der auch E-Mail empfängt, mit Besucherkontext in jedem Verlauf.
Echtzeitchat als Standard, nicht als E-Mail-Ergänzung
-
Echtzeitchat als Standard, nicht als Ergänzung
-
Besucherkontext und Seitenverfolgung direkt am Gespräch
-
GiovBot für wiederkehrende Fragen
Giov und Front im Vergleich
| Funktion | Giov | Front Typisch für E-Mail-orientierte gemeinsame Posteingänge |
|---|---|---|
| KI-Agent | Giov GiovBot antwortet mit Ihrem Wissen und übergibt anschließend an Ihr Team. | Front Front ist als gemeinsames Postfach am stärksten. |
| Live-Chat | Giov In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. | Front Live-Chat steht hinter E-Mail zurück. |
| Gemeinsamer Posteingang | Giov Zuweisung, Filter, Verlauf und Exporte in einer Warteschlange. | Front Der Posteingang ist für E-Mail stark, für Echtzeitchat weniger umfangreich. |
| Kostenloser Tarif | Giov Starter ist mit Website-Live-Chat kostenlos. GiovBot ist dort ein Zusatzmodul. | Front Tarife orientieren sich an Postfachplätzen. |
| Giov Im selben Posteingang bei Pro, Business und Advanced. | Front E-Mail ist der ursprüngliche Kanal. | |
| Messaging-Kanäle | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram bei Business und Advanced. | Front Messaging steht nicht im Mittelpunkt. |
| KI-Kosten | Giov 500 gehostete Credits pro Monat bei Pro, 2.000 bei Business und Advanced. Ihr eigener Schlüssel hat kein gehostetes Limit. | Front KI hilft eher bei Entwürfen als als Live-Agent auf der Website. |
| Übergabe an Menschen | Giov Wenn ein Besucher einen Menschen verlangt oder Credits aufgebraucht sind, geht der gesamte Verlauf an einen Mitarbeiter. | Front Übergaben erfolgen zwischen Kollegen in E-Mail-Verläufen. |
| Installation | Giov Ein Script-Tag auf jeder Website, einschließlich WordPress. Mobile SDKs folgen in Kürze. | Front Ein Shop-Widget ist nicht die Standardinstallation. |
Die Spalte zu Front beschreibt, wie E-Mail-orientierte gemeinsame Posteingänge üblicherweise funktionieren. Sie ist keine detaillierte Prüfung der aktuellen Tarife von Front. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie auf der Website von Front.
Wechsel von Front
Nutzen Sie Giov neben Front, während offene Gespräche auslaufen. Es muss nicht alles auf einmal umziehen.
-
Widget hinzufügen
Fügen Sie ein Script-Tag auf einer Seite oder Testwebsite ein. Starter ist kostenlos; für Ihre Kunden ändert sich zunächst nichts.
-
GiovBot einarbeiten
Verknüpfen Sie Ihr Hilfecenter, laden Sie PDF- oder Word-Dateien hoch oder importieren Sie FAQs als JSON oder CSV.
-
Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu. E-Mail, Messenger und Instagram können die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen.
-
Team umziehen
Laden Sie Mitarbeiter ein, legen Sie Rollen und Abteilungen fest und lassen Sie offene Gespräche in Front auslaufen.
Häufige Fragen
Kann Giov Front ersetzen?
Wenn Ihr Team im Live-Chat arbeitet und einen gemeinsamen Posteingang plus KI-Agent mit Übergabe benötigt, ja: Dafür ist Giov gebaut. Wenn Sie das umfassendere Produkt von Front für Tickets, Marketingautomatisierung oder shopnativen Helpdesk benötigen, behalten Sie es dafür und ergänzen Sie Giov nur, wenn Ihre Warteschlange noch einen Platz für Chat braucht.
Kostet Live-Chat extra?
Nein. Live-Chat ist in jedem Giov-Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. Höhere Tarife ergänzen Mitarbeiter, Verlauf, E-Mail, Messaging-Kanäle und GiovBot-Credits.
Wie wird GiovBot abgerechnet?
GiovBot nutzt gehostete Credits. Pro enthält monatlich 500, Business und Advanced 2.000; das GiovBot-Zusatzmodul ergänzt 500 in jedem Tarif. Eine Antwort kostet je nach Modell einen halben bis drei Credits. In Business und Advanced können Sie Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic-, Gemini- oder kompatiblen Schlüssel ohne gehostetes Limit nutzen.
Kann ich meine Gespräche aus Front übertragen?
Giov importiert keine Tickets oder Chats aus anderen Tools. Die meisten Teams nutzen beide kurz parallel: Neue Gespräche beginnen in Giov, offene laufen in Front aus. Bei E-Mail, Messenger oder Instagram kann Giov die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen, soweit das Konto es erlaubt.
Kann ich Giov testen, während ich Front noch nutze?
Ja. Fügen Sie das Widget auf einer Seite oder Testwebsite hinzu, laden Sie Mitarbeiter ein und nutzen Sie beide eine Woche. Behalten Sie das Produkt, mit dem Ihr Team Gespräche tatsächlich abschließt.
Hat Giov mobile SDKs?
Mobile SDKs folgen in Kürze. Heute lässt sich Giov mit einem Script-Tag auf jeder Website installieren; E-Mail und Messaging verbinden Sie im Dashboard.
Testen Sie Giov eine Woche neben Front
Starten Sie kostenlos mit Starter. Live-Chat ist in jedem Tarif enthalten.