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Giov
Anmelden Kostenlos starten

Ein Posteingang für jede Konversation.

Website-Chat, E-Mail und Messaging landen in einer gemeinsamen Warteschlange. Übernehmen, übergeben und schließen Sie mit klarem Verantwortlichen und lassen Sie GiovBot die Routineantworten entwerfen.

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Sechs Kanäle, eine WarteschlangeKostenlos in StarterKeine Kreditkarte nötig

Funktioniert mit den Kanälen und Tools, die Sie bereits nutzen

  • Website-Chat
  • E-Mail
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • JavaScript
  • React
  • Next.js
  • Svelte
  • Vue
  • WordPress

Gebaut für die ganze Schicht

Sehen, was zuerst Ihre Aufmerksamkeit braucht

Filtern Sie nach Status, Kanal und Zeit, sortieren Sie nach Priorität und heften Sie die Chats an, die Sie beobachten.

  • Antwort nötig, Zugewiesen, Gelöst
  • Priorität von Niedrig bis Dringend
  • Suche über alle Nachrichten
Der Giov-Posteingang mit Konversationen aus fünf Kanälen, Prioritäten und einem Filterbereich

Die Details, die einen vollen Tag retten

Exporte

Laden Sie eine Konversation oder einen Zeitraum für Reviews und Übergaben herunter.

Aktivitätsverlauf

Jede Zuweisung, Übergabe, Prioritätsänderung und Notiz in der richtigen Reihenfolge.

WhatsApp-Vorlagen

Öffnen Sie eine WhatsApp-Konversation mit einer genehmigten Vorlage wieder, gesendet von einem Teammitglied.

Von der ersten Nachricht bis zum Abschluss

  1. Eine Nachricht kommt an

    Von Ihrer Website, per E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram oder Telegram.

  2. GiovBot oder ein Teammitglied antwortet

    GiovBot erledigt, was er weiß. Bittet ein Besucher um einen Menschen, wird Ihr Team benachrichtigt.

  3. Übernehmen oder übergeben

    Nehmen Sie den Chat an oder geben Sie ihn mit einer Notiz an die richtige Abteilung weiter.

  4. Schließen und behalten

    Schließen Sie ihn, wenn er erledigt ist. Verlauf und Exporte bleiben durchsuchbar.

Alle im Team auf demselben Stand

  • Rollen Admins verwalten Einstellungen und Abrechnung. Agents bearbeiten Posteingang und Kunden.
  • Desktop-Benachrichtigungen Werden Sie benachrichtigt, wenn ein Besucher Sie braucht, auch in einem anderen Tab.
  • Mehrere Workspaces Trennen Sie Marken oder Regionen und wechseln Sie mit einem Login.
Eine Support-Leiterin mit Headset arbeitet an ihrem Laptop den Posteingang ab

Häufige Fragen

Welche Kanäle kommen in den Posteingang?

Website-Chat in jedem Tarif, E-Mail ab Pro sowie WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram in Business und Advanced.

Antwortet GiovBot für mein Team?

GiovBot kann Besuchern auf den von Ihnen gewählten Kanälen direkt antworten. Im Posteingang gibt die Schreibhilfe Ihrem Team einen Entwurf zum Nutzen oder Verwerfen. Entwürfe werden nie von selbst gesendet.

Wie viele Teammitglieder können ihn nutzen?

Starter hat einen Bearbeiter, Pro 10, Business 30 und Advanced 70.

Kann ich Konversationen exportieren?

Ja. Laden Sie eine einzelne Konversation oder einen Zeitraum unter Einstellungen, Exporte herunter.

Wie lange wird der Verlauf gespeichert?

90 Tage in Starter, 12 Monate in Pro und unbegrenzt in Business und Advanced.

Bringen Sie jede Konversation an einen Ort

Starten Sie kostenlos mit Website-Chat und verbinden Sie E-Mail und Messaging, wenn Sie wachsen.

Kostenlos starten

Starter ist kostenlos mit 20 aktiven Chats und einem Bearbeiter. Pro deckt 300 aktive Chats und 10 Bearbeiter ab, Business 1.000 und 30, Advanced 1.000 und 70. E-Mail gibt es ab Pro; WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram in Business und Advanced. Verlauf: 90 Tage in Starter, 12 Monate in Pro, unbegrenzt in Business und Advanced. Der Aktivitätsverlauf und kontaktweite Notizen gibt es ab Pro.