Giov vs. Tawk.to
Tawk.to ist ein großzügiges Widget. Giov ist die Betriebsebene: mehrere Mitarbeiter, erklärbare Tarifgrenzen und ein KI-Agent mit echter Übergabe.
Über ein kostenloses Widget hinauswachsen, ohne den Chat zu verlieren
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Eine Warteschlange für mehrere Mitarbeiter, kein persönliches Chatfenster
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Tarifgrenzen für Chats, Verlauf und Kanäle passend zu wachsenden Teams
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GiovBot in Pro, Business und Advanced enthalten; separates Zusatzmodul weiterhin verfügbar
Giov und Tawk.to im Vergleich
| Funktion | Giov | Tawk.to Typisch für kostenlose Live-Chat-Widgets |
|---|---|---|
| KI-Agent | Giov GiovBot antwortet mit Ihrem Wissen und übergibt anschließend an Ihr Team. | Tawk.to Tawk.to ist als kostenloses oder sehr günstiges Widget angelegt, nicht als Mitarbeitersystem. |
| Live-Chat | Giov In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. | Tawk.to Live-Chat ist das Produkt. |
| Gemeinsamer Posteingang | Giov Zuweisung, Filter, Verlauf und Exporte in einer Warteschlange. | Tawk.to Mehrere Kollegen mit einer echten gemeinsamen Warteschlange sind nicht der Kern des Konzepts. |
| Kostenloser Tarif | Giov Starter ist mit Website-Live-Chat kostenlos. GiovBot ist dort ein Zusatzmodul. | Tawk.to Großzügige kostenlose Nutzung, mit Grenzen bei wachsendem Team. |
| Giov Im selben Posteingang bei Pro, Business und Advanced. | Tawk.to E-Mail ist kein gleichwertiges Gegenstück zum Chat. | |
| Messaging-Kanäle | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram bei Business und Advanced. | Tawk.to Öffentliches Messaging ist eingeschränkt oder separat. |
| KI-Kosten | Giov 500 gehostete Credits pro Monat bei Pro, 2.000 bei Business und Advanced. Ihr eigener Schlüssel hat kein gehostetes Limit. | Tawk.to KI wird, sofern vorhanden, nicht als Credit-Verbrauch für ein Supportteam erfasst. |
| Übergabe an Menschen | Giov Wenn ein Besucher einen Menschen verlangt oder Credits aufgebraucht sind, geht der gesamte Verlauf an einen Mitarbeiter. | Tawk.to Die Übergabe ist informell. |
| Installation | Giov Ein Script-Tag auf jeder Website, einschließlich WordPress. Mobile SDKs folgen in Kürze. | Tawk.to Widget einfügen und starten; Betriebsabläufe kommen später. |
Die Spalte zu Tawk.to beschreibt, wie kostenlose Live-Chat-Widgets üblicherweise funktionieren. Sie ist keine detaillierte Prüfung der aktuellen Tarife von Tawk.to. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie auf der Website von Tawk.to.
Wechsel von Tawk.to
Nutzen Sie Giov neben Tawk.to, während offene Gespräche auslaufen. Es muss nicht alles auf einmal umziehen.
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Widget hinzufügen
Fügen Sie ein Script-Tag auf einer Seite oder Testwebsite ein. Starter ist kostenlos; für Ihre Kunden ändert sich zunächst nichts.
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GiovBot einarbeiten
Verknüpfen Sie Ihr Hilfecenter, laden Sie PDF- oder Word-Dateien hoch oder importieren Sie FAQs als JSON oder CSV.
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Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu. E-Mail, Messenger und Instagram können die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen.
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Team umziehen
Laden Sie Mitarbeiter ein, legen Sie Rollen und Abteilungen fest und lassen Sie offene Gespräche in Tawk.to auslaufen.
Häufige Fragen
Kann Giov Tawk.to ersetzen?
Wenn Ihr Team im Live-Chat arbeitet und einen gemeinsamen Posteingang plus KI-Agent mit Übergabe benötigt, ja: Dafür ist Giov gebaut. Wenn Sie das umfassendere Produkt von Tawk.to für Tickets, Marketingautomatisierung oder shopnativen Helpdesk benötigen, behalten Sie es dafür und ergänzen Sie Giov nur, wenn Ihre Warteschlange noch einen Platz für Chat braucht.
Kostet Live-Chat extra?
Nein. Live-Chat ist in jedem Giov-Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. Höhere Tarife ergänzen Mitarbeiter, Verlauf, E-Mail, Messaging-Kanäle und GiovBot-Credits.
Wie wird GiovBot abgerechnet?
GiovBot nutzt gehostete Credits. Pro enthält monatlich 500, Business und Advanced 2.000; das GiovBot-Zusatzmodul ergänzt 500 in jedem Tarif. Eine Antwort kostet je nach Modell einen halben bis drei Credits. In Business und Advanced können Sie Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic-, Gemini- oder kompatiblen Schlüssel ohne gehostetes Limit nutzen.
Kann ich meine Gespräche aus Tawk.to übertragen?
Giov importiert keine Tickets oder Chats aus anderen Tools. Die meisten Teams nutzen beide kurz parallel: Neue Gespräche beginnen in Giov, offene laufen in Tawk.to aus. Bei E-Mail, Messenger oder Instagram kann Giov die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen, soweit das Konto es erlaubt.
Kann ich Giov testen, während ich Tawk.to noch nutze?
Ja. Fügen Sie das Widget auf einer Seite oder Testwebsite hinzu, laden Sie Mitarbeiter ein und nutzen Sie beide eine Woche. Behalten Sie das Produkt, mit dem Ihr Team Gespräche tatsächlich abschließt.
Hat Giov mobile SDKs?
Mobile SDKs folgen in Kürze. Heute lässt sich Giov mit einem Script-Tag auf jeder Website installieren; E-Mail und Messaging verbinden Sie im Dashboard.
Testen Sie Giov eine Woche neben Tawk.to
Starten Sie kostenlos mit Starter. Live-Chat ist in jedem Tarif enthalten.