Leitfäden für besseren Support
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung von Giov, geschrieben nach dem heutigen Stand des Produkts. Alle Einstellungen und Limits finden Sie in der Dokumentation.
Live-Chat auf Ihrer Website in 10 Minuten einrichten
Arbeitsbereich erstellen, Script einfügen, Domain freigeben, Chat gestalten und dem ersten Besucher antworten. Alle Schritte der Reihe nach. Live-Chat · 5 Min. Lesezeit LesenLive-Chat auf Ihrer Website in 10 Minuten einrichten
Eine Wissensdatenbank schreiben, mit der GiovBot antworten kann
Wie GiovBot Antworten in Ihren Inhalten findet, welche Quellen sich wofür eignen und wie Sie Seiten für präzise Antworten schreiben. GiovBot · 6 Min. Lesezeit LesenEine Wissensdatenbank schreiben, mit der GiovBot antworten kann
Eine Übergabe gestalten, der Kunden vertrauen
Wann GiovBot einen Menschen hinzuholt, wohin Chats gehen, was Besucher ohne verfügbares Team hören und wie Sie die Übergabe vorab testen. GiovBot · 6 Min. Lesezeit LesenEine Übergabe gestalten, der Kunden vertrauen
WhatsApp-Support im Team betreiben
Eine WhatsApp-Business-Nummer verbinden, im gemeinsamen Posteingang nutzen und innerhalb des 24-Stunden-Antwortfensters bleiben. Kanäle · 6 Min. Lesezeit LesenWhatsApp-Support im Team betreiben
Angemeldete Besucher sicher identifizieren
Benutzer-IDs serverseitig mit HMAC-SHA256 signieren, damit Chats zum richtigen Kunden gehören und niemand fremde Identitäten nutzt. Entwickler · 6 Min. Lesezeit LesenAngemeldete Besucher sicher identifizieren
GiovBot oder GiovCopilot: Welcher Assistent passt?
GiovBot beantwortet Kundenfragen mit Ihrem Wissen. GiovCopilot arbeitet in Ihrem Produkt für angemeldete Benutzer. Unterschiede und gemeinsame Nutzung. KI-Assistenten · 5 Min. Lesezeit LesenGiovBot oder GiovCopilot: Welcher Assistent passt?
Setzen Sie einen Leitfaden um
Starten Sie kostenlos mit dem Website-Chat und fügen Sie GiovBot, Kanäle und Teammitglieder hinzu, wenn Sie bereit sind.