Giov vs. Smartsupp
Smartsupp ist ein Live-Chat-Spezialist. Giov behält dieses Widget und ergänzt Verlauf, Kanäle und GiovBot im selben Arbeitsbereich.
Live-Chat, der zum vollständigen Supportposteingang wächst
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Live-Chat in jedem Tarif, E-Mail und Messaging in höheren Tarifen
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Gesprächsverlauf, Exporte und Audit je nach Tarif
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Planbares GiovBot-Wissen, Übergaben und Credit-Limits
Giov und Smartsupp im Vergleich
| Funktion | Giov | Smartsupp Typisch für Website-Tools für Chat und KI |
|---|---|---|
| KI-Agent | Giov GiovBot antwortet mit Ihrem Wissen und übergibt anschließend an Ihr Team. | Smartsupp Meist Chatbot plus Widget; der Umfang des Posteingangs variiert je nach Smartsupp-Tarif. |
| Live-Chat | Giov In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. | Smartsupp Oft enthalten, teils erst in einem höheren Paket. |
| Gemeinsamer Posteingang | Giov Zuweisung, Filter, Verlauf und Exporte in einer Warteschlange. | Smartsupp Vorhanden, aber Zuweisung und Verlauf stehen nicht immer im Mittelpunkt. |
| Kostenloser Tarif | Giov Starter ist mit Website-Live-Chat kostenlos. GiovBot ist dort ein Zusatzmodul. | Smartsupp Ein kostenloser oder günstiger Einstieg ist üblich; Mitarbeiterlimits variieren. |
| Giov Im selben Posteingang bei Pro, Business und Advanced. | Smartsupp E-Mail ist oft ein separates Zusatzmodul oder ein weniger umfangreicher Kanal. | |
| Messaging-Kanäle | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram bei Business und Advanced. | Smartsupp Messaging-Apps werden häufig als zusätzliche Kanäle verkauft. |
| KI-Kosten | Giov 500 gehostete Credits pro Monat bei Pro, 2.000 bei Business und Advanced. Ihr eigener Schlüssel hat kein gehostetes Limit. | Smartsupp KI-Nutzung ist oft so gebündelt, dass sie schwer planbar ist. |
| Übergabe an Menschen | Giov Wenn ein Besucher einen Menschen verlangt oder Credits aufgebraucht sind, geht der gesamte Verlauf an einen Mitarbeiter. | Smartsupp Die Übergabequalität variiert; manche Bots wiederholen sich, bevor ein Mensch den Verlauf sieht. |
| Installation | Giov Ein Script-Tag auf jeder Website, einschließlich WordPress. Mobile SDKs folgen in Kürze. | Smartsupp Die Website-Installation ist ausgereift; andere Plattformen variieren. |
Die Spalte zu Smartsupp beschreibt, wie Website-Tools für Chat und KI üblicherweise funktionieren. Sie ist keine detaillierte Prüfung der aktuellen Tarife von Smartsupp. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie auf der Website von Smartsupp.
Wechsel von Smartsupp
Nutzen Sie Giov neben Smartsupp, während offene Gespräche auslaufen. Es muss nicht alles auf einmal umziehen.
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Widget hinzufügen
Fügen Sie ein Script-Tag auf einer Seite oder Testwebsite ein. Starter ist kostenlos; für Ihre Kunden ändert sich zunächst nichts.
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GiovBot einarbeiten
Verknüpfen Sie Ihr Hilfecenter, laden Sie PDF- oder Word-Dateien hoch oder importieren Sie FAQs als JSON oder CSV.
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Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu. E-Mail, Messenger und Instagram können die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen.
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Team umziehen
Laden Sie Mitarbeiter ein, legen Sie Rollen und Abteilungen fest und lassen Sie offene Gespräche in Smartsupp auslaufen.
Häufige Fragen
Kann Giov Smartsupp ersetzen?
Wenn Ihr Team im Live-Chat arbeitet und einen gemeinsamen Posteingang plus KI-Agent mit Übergabe benötigt, ja: Dafür ist Giov gebaut. Wenn Sie das umfassendere Produkt von Smartsupp für Tickets, Marketingautomatisierung oder shopnativen Helpdesk benötigen, behalten Sie es dafür und ergänzen Sie Giov nur, wenn Ihre Warteschlange noch einen Platz für Chat braucht.
Kostet Live-Chat extra?
Nein. Live-Chat ist in jedem Giov-Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. Höhere Tarife ergänzen Mitarbeiter, Verlauf, E-Mail, Messaging-Kanäle und GiovBot-Credits.
Wie wird GiovBot abgerechnet?
GiovBot nutzt gehostete Credits. Pro enthält monatlich 500, Business und Advanced 2.000; das GiovBot-Zusatzmodul ergänzt 500 in jedem Tarif. Eine Antwort kostet je nach Modell einen halben bis drei Credits. In Business und Advanced können Sie Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic-, Gemini- oder kompatiblen Schlüssel ohne gehostetes Limit nutzen.
Kann ich meine Gespräche aus Smartsupp übertragen?
Giov importiert keine Tickets oder Chats aus anderen Tools. Die meisten Teams nutzen beide kurz parallel: Neue Gespräche beginnen in Giov, offene laufen in Smartsupp aus. Bei E-Mail, Messenger oder Instagram kann Giov die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen, soweit das Konto es erlaubt.
Kann ich Giov testen, während ich Smartsupp noch nutze?
Ja. Fügen Sie das Widget auf einer Seite oder Testwebsite hinzu, laden Sie Mitarbeiter ein und nutzen Sie beide eine Woche. Behalten Sie das Produkt, mit dem Ihr Team Gespräche tatsächlich abschließt.
Hat Giov mobile SDKs?
Mobile SDKs folgen in Kürze. Heute lässt sich Giov mit einem Script-Tag auf jeder Website installieren; E-Mail und Messaging verbinden Sie im Dashboard.
Testen Sie Giov eine Woche neben Smartsupp
Starten Sie kostenlos mit Starter. Live-Chat ist in jedem Tarif enthalten.