Giov vs. Smartsupp
Smartsupp es un especialista en chat en vivo. Giov conserva ese widget y suma historial, canales y GiovBot en el mismo espacio de trabajo.
Un chat en vivo que crece hasta ser una bandeja de soporte completa
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Chat en vivo en todos los planes y, al subir de plan, correo y mensajería
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Historial de conversaciones, exportaciones y auditoría según el plan
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Conocimiento de GiovBot, traspaso y límites de créditos que puedes planificar
Giov y Smartsupp, cara a cara
| Función | Giov | Smartsupp Típico de herramientas web de chat e IA |
|---|---|---|
| Agente de IA | Giov GiovBot responde a partir de tu conocimiento y luego traspasa a tu equipo. | Smartsupp Normalmente un chatbot más un widget, con una bandeja de entrada más o menos completa según el plan de Smartsupp. |
| Chat en vivo | Giov Incluido en todos los planes, también en el Starter gratuito. | Smartsupp A menudo incluido, a veces reservado a un paquete superior. |
| Bandeja compartida | Giov Asignación, filtros, historial y exportaciones en una sola cola. | Smartsupp Está presente, pero la asignación y el historial no siempre son el centro del producto. |
| Plan gratuito | Giov Starter es gratis con chat en vivo en el sitio web. GiovBot es un complemento ahí. | Smartsupp Es habitual un plan gratuito o de entrada económica; los límites de operadores varían. |
| Correo | Giov Se suma a la misma bandeja con Pro, Business y Advanced. | Smartsupp El correo suele ser un complemento aparte o un canal más ligero. |
| Canales de mensajería | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram con Business y Advanced. | Smartsupp Las apps de mensajería se venden con frecuencia como canales adicionales. |
| Coste de la IA | Giov 500 créditos alojados al mes con Pro y 2.000 con Business y Advanced. Con tu propia clave no hay límite alojado. | Smartsupp El uso de IA suele ir incluido de una forma difícil de prever. |
| Traspaso a una persona | Giov Cuando un visitante pide hablar con una persona o se acaban los créditos, toda la conversación pasa a un operador. | Smartsupp La calidad del traspaso varía; algunos bots dan vueltas antes de que una persona vea la conversación. |
| Instalación | Giov Una etiqueta script en cualquier sitio, WordPress incluido. Los SDK móviles llegarán pronto. | Smartsupp La instalación en sitios web es sólida; en otras plataformas varía. |
La columna de Smartsupp describe cómo suelen funcionar herramientas web de chat e IA. No es una revisión línea por línea de los planes actuales de Smartsupp, así que consulta el sitio de Smartsupp para ver sus funciones y precios más recientes.
Cambiar desde Smartsupp
Usa Giov junto a Smartsupp mientras terminan las conversaciones abiertas. No hace falta mover todo de una vez.
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Añade el widget
Pega una etiqueta script en una sola página o en un sitio de pruebas. Starter es gratis, así que todavía no cambia nada para tus clientes.
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Enseña a GiovBot
Apúntalo a tu centro de ayuda, sube archivos PDF o Word o importa tus preguntas frecuentes en JSON o CSV.
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Conecta tus canales
Añade correo, WhatsApp, Messenger e Instagram. El correo, Messenger e Instagram pueden traer los últimos 30 días de historial.
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Pasa al equipo
Invita a los operadores, define roles y departamentos y deja que las conversaciones abiertas terminen en Smartsupp.
Preguntas frecuentes
¿Giov sustituye a Smartsupp?
Si tu equipo vive en el chat en vivo y necesita una bandeja compartida y un agente de IA que traspase, sí: para eso está hecho Giov. Si dependes del producto completo de Smartsupp (tickets, automatización de marketing o un help desk nativo de tienda), consérvalo para eso y usa Giov a su lado solo si la cola aún necesita un hogar para el chat.
¿El chat en vivo cuesta algo extra?
No. El chat en vivo está incluido en todos los planes de Giov, también en el Starter gratuito. Al subir de plan se añaden operadores, historial, correo, canales de mensajería y créditos de GiovBot.
¿Cómo se factura GiovBot?
GiovBot funciona con créditos alojados. Pro incluye 500 al mes y Business y Advanced incluyen 2.000; el complemento de GiovBot suma 500 en cualquier plan. Una respuesta cuesta entre medio crédito y tres créditos, según el modelo que elijas. Business y Advanced pueden usar tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini o compatible, sin límite alojado.
¿Puedo traer mis conversaciones desde Smartsupp?
Giov no importa tickets ni chats de otras herramientas. La mayoría de los equipos usan las dos durante un tiempo corto: las conversaciones nuevas empiezan en Giov mientras las abiertas terminan en Smartsupp. Cuando conectas el correo, Messenger o Instagram, Giov puede traer los últimos 30 días de historial de esa cuenta si la cuenta lo permite.
¿Puedo probar Giov mientras sigo usando Smartsupp?
Sí. Añade el widget a una sola página o a un sitio de pruebas, invita a tus operadores y usa las dos durante una semana. Quédate con el producto en el que tu equipo termina de verdad las conversaciones.
¿Giov tiene SDK móviles?
Los SDK móviles llegarán pronto. Hoy Giov se instala en cualquier sitio web con una etiqueta script, y los canales de correo y mensajería se conectan desde el panel.
Prueba Giov junto a Smartsupp durante una semana
Empieza gratis con Starter. El chat en vivo está incluido en todos los planes.