Giov vs. Shopify Inbox
Shopify Inbox ist in Shopify integriert. Giov gibt dem Shop einen echten Mitarbeiterposteingang, weitere Kanäle und GiovBot außerhalb dieser Verwaltung.
Ein Supportarbeitsbereich außerhalb der Shopify-Verwaltung
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Shop-Widget plus eigener Supportarbeitsbereich
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E-Mail und soziale Kanäle in höheren Tarifen
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GiovBot mit Ihren FAQs trainiert und Übergabe bei Bestellausnahmen
Giov und Shopify Inbox im Vergleich
| Funktion | Giov | Shopify Inbox Typisch für E-Commerce-Helpdesks |
|---|---|---|
| KI-Agent | Giov GiovBot antwortet mit Ihrem Wissen und übergibt anschließend an Ihr Team. | Shopify Inbox Shopify Inbox ist auf Shopsysteme und Bestellmakros ausgerichtet. |
| Live-Chat | Giov In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. | Shopify Inbox Chat ist vorhanden, meist neben E-Commerce-Tickets. |
| Gemeinsamer Posteingang | Giov Zuweisung, Filter, Verlauf und Exporte in einer Warteschlange. | Shopify Inbox Die Warteschlange folgt dem Helpdesk-Modell, nicht einem Live-Mitarbeiterposteingang. |
| Kostenloser Tarif | Giov Starter ist mit Website-Live-Chat kostenlos. GiovBot ist dort ein Zusatzmodul. | Shopify Inbox Preise orientieren sich an Shopplätzen und Bestellvolumen. |
| Giov Im selben Posteingang bei Pro, Business und Advanced. | Shopify Inbox E-Mail ist mit Bestellbenachrichtigungen und Makros verbunden. | |
| Messaging-Kanäle | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram bei Business und Advanced. | Shopify Inbox Kanäle stützen sich auf das Shop-Ökosystem. |
| KI-Kosten | Giov 500 gehostete Credits pro Monat bei Pro, 2.000 bei Business und Advanced. Ihr eigener Schlüssel hat kein gehostetes Limit. | Shopify Inbox KI wird mit FAQs und Bestellabläufen dieses Ökosystems trainiert. |
| Übergabe an Menschen | Giov Wenn ein Besucher einen Menschen verlangt oder Credits aufgebraucht sind, geht der gesamte Verlauf an einen Mitarbeiter. | Shopify Inbox Übergaben führen zu Shop-Tickets. |
| Installation | Giov Ein Script-Tag auf jeder Website, einschließlich WordPress. Mobile SDKs folgen in Kürze. | Shopify Inbox Die Installation ist im bereits genutzten Shop am stärksten. |
Die Spalte zu Shopify Inbox beschreibt, wie E-Commerce-Helpdesks üblicherweise funktionieren. Sie ist keine detaillierte Prüfung der aktuellen Tarife von Shopify Inbox. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie auf der Website von Shopify Inbox.
Wechsel von Shopify Inbox
Nutzen Sie Giov neben Shopify Inbox, während offene Gespräche auslaufen. Es muss nicht alles auf einmal umziehen.
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Widget hinzufügen
Fügen Sie ein Script-Tag auf einer Seite oder Testwebsite ein. Starter ist kostenlos; für Ihre Kunden ändert sich zunächst nichts.
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GiovBot einarbeiten
Verknüpfen Sie Ihr Hilfecenter, laden Sie PDF- oder Word-Dateien hoch oder importieren Sie FAQs als JSON oder CSV.
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Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu. E-Mail, Messenger und Instagram können die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen.
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Team umziehen
Laden Sie Mitarbeiter ein, legen Sie Rollen und Abteilungen fest und lassen Sie offene Gespräche in Shopify Inbox auslaufen.
Häufige Fragen
Kann Giov Shopify Inbox ersetzen?
Wenn Ihr Team im Live-Chat arbeitet und einen gemeinsamen Posteingang plus KI-Agent mit Übergabe benötigt, ja: Dafür ist Giov gebaut. Wenn Sie das umfassendere Produkt von Shopify Inbox für Tickets, Marketingautomatisierung oder shopnativen Helpdesk benötigen, behalten Sie es dafür und ergänzen Sie Giov nur, wenn Ihre Warteschlange noch einen Platz für Chat braucht.
Kostet Live-Chat extra?
Nein. Live-Chat ist in jedem Giov-Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. Höhere Tarife ergänzen Mitarbeiter, Verlauf, E-Mail, Messaging-Kanäle und GiovBot-Credits.
Wie wird GiovBot abgerechnet?
GiovBot nutzt gehostete Credits. Pro enthält monatlich 500, Business und Advanced 2.000; das GiovBot-Zusatzmodul ergänzt 500 in jedem Tarif. Eine Antwort kostet je nach Modell einen halben bis drei Credits. In Business und Advanced können Sie Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic-, Gemini- oder kompatiblen Schlüssel ohne gehostetes Limit nutzen.
Kann ich meine Gespräche aus Shopify Inbox übertragen?
Giov importiert keine Tickets oder Chats aus anderen Tools. Die meisten Teams nutzen beide kurz parallel: Neue Gespräche beginnen in Giov, offene laufen in Shopify Inbox aus. Bei E-Mail, Messenger oder Instagram kann Giov die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen, soweit das Konto es erlaubt.
Kann ich Giov testen, während ich Shopify Inbox noch nutze?
Ja. Fügen Sie das Widget auf einer Seite oder Testwebsite hinzu, laden Sie Mitarbeiter ein und nutzen Sie beide eine Woche. Behalten Sie das Produkt, mit dem Ihr Team Gespräche tatsächlich abschließt.
Hat Giov mobile SDKs?
Mobile SDKs folgen in Kürze. Heute lässt sich Giov mit einem Script-Tag auf jeder Website installieren; E-Mail und Messaging verbinden Sie im Dashboard.
Testen Sie Giov eine Woche neben Shopify Inbox
Starten Sie kostenlos mit Starter. Live-Chat ist in jedem Tarif enthalten.