Giov vs. Shopify Inbox
Shopify Inbox es nativo de Shopify. Giov da a la tienda una bandeja de operadores real, otros canales y GiovBot fuera de ese administrador.
Un espacio de soporte fuera del administrador de Shopify
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Widget en la tienda más un espacio de soporte dedicado
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Correo y canales sociales en los planes superiores
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GiovBot entrenado con tus preguntas frecuentes, con traspaso para los pedidos excepcionales
Giov y Shopify Inbox, cara a cara
| Función | Giov | Shopify Inbox Típico de help desks para ecommerce |
|---|---|---|
| Agente de IA | Giov GiovBot responde a partir de tu conocimiento y luego traspasa a tu equipo. | Shopify Inbox Shopify Inbox gira en torno a plataformas de tienda y macros de pedidos. |
| Chat en vivo | Giov Incluido en todos los planes, también en el Starter gratuito. | Shopify Inbox El chat existe, normalmente junto a los tickets de ecommerce. |
| Bandeja compartida | Giov Asignación, filtros, historial y exportaciones en una sola cola. | Shopify Inbox La cola tiene forma de help desk, no de bandeja de operadores en vivo. |
| Plan gratuito | Giov Starter es gratis con chat en vivo en el sitio web. GiovBot es un complemento ahí. | Shopify Inbox Los precios siguen los puestos de la tienda y el volumen de pedidos. |
| Correo | Giov Se suma a la misma bandeja con Pro, Business y Advanced. | Shopify Inbox El correo está ligado a las notificaciones de pedidos y a las macros. |
| Canales de mensajería | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram con Business y Advanced. | Shopify Inbox Los canales se apoyan en el ecosistema de la tienda. |
| Coste de la IA | Giov 500 créditos alojados al mes con Pro y 2.000 con Business y Advanced. Con tu propia clave no hay límite alojado. | Shopify Inbox La IA se entrena con preguntas frecuentes y flujos de pedidos dentro de ese ecosistema. |
| Traspaso a una persona | Giov Cuando un visitante pide hablar con una persona o se acaban los créditos, toda la conversación pasa a un operador. | Shopify Inbox El traspaso va a los tickets de la tienda. |
| Instalación | Giov Una etiqueta script en cualquier sitio, WordPress incluido. Los SDK móviles llegarán pronto. | Shopify Inbox La instalación es más sólida en la tienda que ya usas. |
La columna de Shopify Inbox describe cómo suelen funcionar help desks para ecommerce. No es una revisión línea por línea de los planes actuales de Shopify Inbox, así que consulta el sitio de Shopify Inbox para ver sus funciones y precios más recientes.
Cambiar desde Shopify Inbox
Usa Giov junto a Shopify Inbox mientras terminan las conversaciones abiertas. No hace falta mover todo de una vez.
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Añade el widget
Pega una etiqueta script en una sola página o en un sitio de pruebas. Starter es gratis, así que todavía no cambia nada para tus clientes.
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Enseña a GiovBot
Apúntalo a tu centro de ayuda, sube archivos PDF o Word o importa tus preguntas frecuentes en JSON o CSV.
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Conecta tus canales
Añade correo, WhatsApp, Messenger e Instagram. El correo, Messenger e Instagram pueden traer los últimos 30 días de historial.
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Pasa al equipo
Invita a los operadores, define roles y departamentos y deja que las conversaciones abiertas terminen en Shopify Inbox.
Preguntas frecuentes
¿Giov sustituye a Shopify Inbox?
Si tu equipo vive en el chat en vivo y necesita una bandeja compartida y un agente de IA que traspase, sí: para eso está hecho Giov. Si dependes del producto completo de Shopify Inbox (tickets, automatización de marketing o un help desk nativo de tienda), consérvalo para eso y usa Giov a su lado solo si la cola aún necesita un hogar para el chat.
¿El chat en vivo cuesta algo extra?
No. El chat en vivo está incluido en todos los planes de Giov, también en el Starter gratuito. Al subir de plan se añaden operadores, historial, correo, canales de mensajería y créditos de GiovBot.
¿Cómo se factura GiovBot?
GiovBot funciona con créditos alojados. Pro incluye 500 al mes y Business y Advanced incluyen 2.000; el complemento de GiovBot suma 500 en cualquier plan. Una respuesta cuesta entre medio crédito y tres créditos, según el modelo que elijas. Business y Advanced pueden usar tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini o compatible, sin límite alojado.
¿Puedo traer mis conversaciones desde Shopify Inbox?
Giov no importa tickets ni chats de otras herramientas. La mayoría de los equipos usan las dos durante un tiempo corto: las conversaciones nuevas empiezan en Giov mientras las abiertas terminan en Shopify Inbox. Cuando conectas el correo, Messenger o Instagram, Giov puede traer los últimos 30 días de historial de esa cuenta si la cuenta lo permite.
¿Puedo probar Giov mientras sigo usando Shopify Inbox?
Sí. Añade el widget a una sola página o a un sitio de pruebas, invita a tus operadores y usa las dos durante una semana. Quédate con el producto en el que tu equipo termina de verdad las conversaciones.
¿Giov tiene SDK móviles?
Los SDK móviles llegarán pronto. Hoy Giov se instala en cualquier sitio web con una etiqueta script, y los canales de correo y mensajería se conectan desde el panel.
Prueba Giov junto a Shopify Inbox durante una semana
Empieza gratis con Starter. El chat en vivo está incluido en todos los planes.