Giov vs. Tawk.to
Tawk.to es un widget generoso. Giov es la capa de operaciones: varios operadores, límites de plan que puedes explicar y un agente de IA con un traspaso real.
Supera un widget gratuito sin perder el chat
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Una cola pensada para varios operadores, no una caja de chat personal
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Límites de chats, historial y canales que se ajustan a equipos en crecimiento
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GiovBot incluido en Pro, Business y Advanced; el complemento independiente sigue disponible
Giov y Tawk.to, cara a cara
| Función | Giov | Tawk.to Típico de widgets de chat en vivo gratuitos |
|---|---|---|
| Agente de IA | Giov GiovBot responde a partir de tu conocimiento y luego traspasa a tu equipo. | Tawk.to Tawk.to está pensado como un widget gratuito o muy barato, no como un sistema para operadores. |
| Chat en vivo | Giov Incluido en todos los planes, también en el Starter gratuito. | Tawk.to El chat en vivo es el producto. |
| Bandeja compartida | Giov Asignación, filtros, historial y exportaciones en una sola cola. | Tawk.to Que varios compañeros compartan una cola real no es el diseño central. |
| Plan gratuito | Giov Starter es gratis con chat en vivo en el sitio web. GiovBot es un complemento ahí. | Tawk.to Uso gratuito generoso, con límites que aparecen cuando el equipo crece. |
| Correo | Giov Se suma a la misma bandeja con Pro, Business y Advanced. | Tawk.to El correo no es un hermano de pleno derecho del chat. |
| Canales de mensajería | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram con Business y Advanced. | Tawk.to La mensajería pública es limitada o va aparte. |
| Coste de la IA | Giov 500 créditos alojados al mes con Pro y 2.000 con Business y Advanced. Con tu propia clave no hay límite alojado. | Tawk.to La IA, si existe, no se mide por créditos para un equipo de soporte. |
| Traspaso a una persona | Giov Cuando un visitante pide hablar con una persona o se acaban los créditos, toda la conversación pasa a un operador. | Tawk.to El traspaso es informal. |
| Instalación | Giov Una etiqueta script en cualquier sitio, WordPress incluido. Los SDK móviles llegarán pronto. | Tawk.to Pegas un widget y listo; la operativa llega después. |
La columna de Tawk.to describe cómo suelen funcionar widgets de chat en vivo gratuitos. No es una revisión línea por línea de los planes actuales de Tawk.to, así que consulta el sitio de Tawk.to para ver sus funciones y precios más recientes.
Cambiar desde Tawk.to
Usa Giov junto a Tawk.to mientras terminan las conversaciones abiertas. No hace falta mover todo de una vez.
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Añade el widget
Pega una etiqueta script en una sola página o en un sitio de pruebas. Starter es gratis, así que todavía no cambia nada para tus clientes.
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Enseña a GiovBot
Apúntalo a tu centro de ayuda, sube archivos PDF o Word o importa tus preguntas frecuentes en JSON o CSV.
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Conecta tus canales
Añade correo, WhatsApp, Messenger e Instagram. El correo, Messenger e Instagram pueden traer los últimos 30 días de historial.
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Pasa al equipo
Invita a los operadores, define roles y departamentos y deja que las conversaciones abiertas terminen en Tawk.to.
Preguntas frecuentes
¿Giov sustituye a Tawk.to?
Si tu equipo vive en el chat en vivo y necesita una bandeja compartida y un agente de IA que traspase, sí: para eso está hecho Giov. Si dependes del producto completo de Tawk.to (tickets, automatización de marketing o un help desk nativo de tienda), consérvalo para eso y usa Giov a su lado solo si la cola aún necesita un hogar para el chat.
¿El chat en vivo cuesta algo extra?
No. El chat en vivo está incluido en todos los planes de Giov, también en el Starter gratuito. Al subir de plan se añaden operadores, historial, correo, canales de mensajería y créditos de GiovBot.
¿Cómo se factura GiovBot?
GiovBot funciona con créditos alojados. Pro incluye 500 al mes y Business y Advanced incluyen 2.000; el complemento de GiovBot suma 500 en cualquier plan. Una respuesta cuesta entre medio crédito y tres créditos, según el modelo que elijas. Business y Advanced pueden usar tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini o compatible, sin límite alojado.
¿Puedo traer mis conversaciones desde Tawk.to?
Giov no importa tickets ni chats de otras herramientas. La mayoría de los equipos usan las dos durante un tiempo corto: las conversaciones nuevas empiezan en Giov mientras las abiertas terminan en Tawk.to. Cuando conectas el correo, Messenger o Instagram, Giov puede traer los últimos 30 días de historial de esa cuenta si la cuenta lo permite.
¿Puedo probar Giov mientras sigo usando Tawk.to?
Sí. Añade el widget a una sola página o a un sitio de pruebas, invita a tus operadores y usa las dos durante una semana. Quédate con el producto en el que tu equipo termina de verdad las conversaciones.
¿Giov tiene SDK móviles?
Los SDK móviles llegarán pronto. Hoy Giov se instala en cualquier sitio web con una etiqueta script, y los canales de correo y mensajería se conectan desde el panel.
Prueba Giov junto a Tawk.to durante una semana
Empieza gratis con Starter. El chat en vivo está incluido en todos los planes.