Giov vs. Tawk.to
O Tawk.to é um widget generoso. O Giov é a camada operacional: vários operadores, limites de plano claros e um agente de IA com transferência real.
Supere um widget grátis sem perder o chat
-
Uma fila feita para vários operadores, não uma caixa de chat pessoal
-
Limites de chats, histórico e canais adequados a equipes em crescimento
-
GiovBot incluído no Pro, Business e Advanced; o complemento separado continua disponível
Giov e Tawk.to, lado a lado
| Recurso | Giov | Tawk.to Típico de widgets gratuitos de chat ao vivo |
|---|---|---|
| Agente de IA | Giov O GiovBot responde com seu conhecimento e depois transfere para sua equipe. | Tawk.to O Tawk.to é um widget gratuito ou muito barato, não um sistema para operadores. |
| Chat ao vivo | Giov Incluído em todos os planos, inclusive no Starter grátis. | Tawk.to Chat ao vivo é o produto. |
| Caixa de entrada compartilhada | Giov Atribuição, filtros, histórico e exportações em uma fila. | Tawk.to Vários colegas compartilhando uma fila real não são o foco do projeto. |
| Plano grátis | Giov O Starter é grátis com chat no site. Nele, o GiovBot é um complemento. | Tawk.to Uso gratuito generoso, com limites que aparecem conforme a equipe cresce. |
| Giov Entra na mesma caixa no Pro, Business e Advanced. | Tawk.to E-mail não está no mesmo nível do chat. | |
| Canais de mensagens | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram no Business e Advanced. | Tawk.to Mensagens públicas são limitadas ou separadas. |
| Custo da IA | Giov 500 créditos hospedados por mês no Pro, 2.000 no Business e Advanced. Sua própria chave não tem limite de créditos hospedados. | Tawk.to A IA, se houver, não é medida em créditos para uma equipe de suporte. |
| Transferência para uma pessoa | Giov Quando o visitante pede uma pessoa ou os créditos acabam, a conversa completa vai para um operador. | Tawk.to A transferência é informal. |
| Instalação | Giov Uma tag de script em qualquer site, incluindo WordPress. SDKs móveis em breve. | Tawk.to Cole um widget e comece; a operação vem depois. |
A coluna de Tawk.to descreve como ferramentas de widgets gratuitos de chat ao vivo costumam funcionar. Não é uma análise detalhada dos planos atuais do Tawk.to; consulte seu site para recursos e preços atualizados.
Migrando de Tawk.to
Use o Giov junto com Tawk.to enquanto as conversas abertas terminam. Não é preciso mover tudo de uma vez.
-
Adicione o widget
Cole uma tag de script em uma página ou site de testes. O Starter é grátis, então nada muda para seus clientes por enquanto.
-
Ensine o GiovBot
Aponte para sua central de ajuda, envie arquivos PDF ou Word ou importe suas perguntas frequentes em JSON ou CSV.
-
Conecte seus canais
Adicione e-mail, WhatsApp, Messenger e Instagram. E-mail, Messenger e Instagram podem trazer os últimos 30 dias de histórico.
-
Traga a equipe
Convide operadores, defina funções e departamentos e deixe as conversas abertas terminarem em Tawk.to.
Perguntas frequentes
O Giov substitui o Tawk.to?
Se sua equipe vive no chat e precisa de uma caixa compartilhada e de um agente de IA que transfere, sim: esse é o trabalho do Giov. Se você depende do produto mais amplo do Tawk.to, como tickets, automação de marketing ou suporte nativo da loja, mantenha-o para isso e use o Giov junto apenas se a fila ainda precisar de um lugar para o chat.
O chat ao vivo custa mais?
Não. O chat ao vivo está em todos os planos Giov, inclusive no Starter grátis. Ao subir de plano, você ganha operadores, histórico, e-mail, canais de mensagens e créditos GiovBot.
Como funciona a cobrança do GiovBot?
O GiovBot usa créditos hospedados. Pro inclui 500 por mês; Business e Advanced incluem 2.000. O complemento GiovBot adiciona 500 em qualquer plano. Cada resposta custa de meio a três créditos, conforme o modelo escolhido. Business e Advanced podem usar sua própria chave OpenAI, Anthropic, Gemini ou compatível, sem limite de créditos hospedados.
Posso migrar minhas conversas do Tawk.to?
O Giov não importa tickets nem chats de outras ferramentas. A maioria das equipes usa ambos por um tempo: novas conversas começam no Giov e as abertas terminam no Tawk.to. Ao conectar e-mail, Messenger ou Instagram, o Giov pode trazer os últimos 30 dias de histórico, quando a conta permitir.
Posso testar o Giov enquanto ainda uso o Tawk.to?
Sim. Adicione o widget a uma página ou site de testes, convide os operadores e use ambos por uma semana. Fique com o produto em que sua equipe realmente conclui as conversas.
O Giov tem SDKs móveis?
Os SDKs móveis chegam em breve. Hoje o Giov é instalado em qualquer site com uma tag de script, e e-mail e mensagens são conectados pelo painel.
Experimente o Giov junto com Tawk.to por uma semana
Comece grátis no Starter. Chat ao vivo está em todos os planos.