Giov vs Tawk.to
Tawk.to est un widget généreux. Giov est la couche d’exploitation : plusieurs opérateurs, des limites d’offre faciles à expliquer et un agent IA avec un vrai passage de relais.
Dépassez un widget gratuit sans perdre le chat
-
Une file conçue pour plusieurs opérateurs, pas une boîte de chat personnelle
-
Des limites de chats, d’historique et de canaux adaptées aux équipes qui grandissent
-
GiovBot inclus avec Pro, Business et Advanced ; l’option autonome reste disponible
Giov et Tawk.to, côte à côte
| Fonctionnalité | Giov | Tawk.to Typique des widgets de chat en direct gratuits |
|---|---|---|
| Agent IA | Giov GiovBot répond à partir de vos connaissances, puis passe la main à votre équipe. | Tawk.to Tawk.to est conçu comme un widget gratuit ou très bon marché, pas comme un système pour opérateurs. |
| Chat en direct | Giov Inclus dans toutes les offres, y compris Starter, gratuit. | Tawk.to Le chat en direct est le produit. |
| Boîte de réception partagée | Giov Attribution, filtres, historique et exports dans une seule file. | Tawk.to Faire partager une vraie file à plusieurs coéquipiers n’est pas la conception de base. |
| Offre gratuite | Giov Starter est gratuit avec le chat en direct sur site web. GiovBot y est une option. | Tawk.to Une utilisation gratuite généreuse, avec des limites qui apparaissent quand l’équipe grandit. |
| Giov Rejoint la même boîte de réception avec Pro, Business et Advanced. | Tawk.to L’e-mail n’est pas un vrai pendant du chat. | |
| Canaux de messagerie | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram avec Business et Advanced. | Tawk.to La messagerie publique est limitée ou à part. |
| Coût de l’IA | Giov 500 crédits hébergés par mois avec Pro, 2 000 avec Business et Advanced. Avec votre propre clé, il n’y a pas de plafond hébergé. | Tawk.to L’IA, quand elle existe, n’est pas facturée au crédit pour une équipe de support. |
| Passage à un humain | Giov Quand un visiteur demande une personne ou que les crédits sont épuisés, toute la conversation passe à un opérateur. | Tawk.to Le passage à un humain est informel. |
| Installation | Giov Une balise script sur n’importe quel site, WordPress compris. Les SDK mobiles arrivent bientôt. | Tawk.to On colle un widget et c’est parti ; l’organisation viendra plus tard. |
La colonne Tawk.to décrit le fonctionnement habituel des widgets de chat en direct gratuits. Ce n’est pas un examen point par point des offres actuelles proposées par Tawk.to : pour connaître ses fonctionnalités et ses tarifs les plus récents, consultez son propre site.
Migrer depuis Tawk.to
Utilisez Giov parallèlement à Tawk.to le temps que les conversations ouvertes se terminent. Rien ne doit être déplacé d’un seul coup.
-
Ajoutez le widget
Collez une balise script sur une seule page ou sur un site de test. Starter est gratuit : rien ne change encore pour vos clients.
-
Entraînez GiovBot
Indiquez-lui votre centre d’aide, importez des fichiers PDF ou Word, ou chargez vos FAQ au format JSON ou CSV.
-
Connectez vos canaux
Ajoutez l’e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram. L’e-mail, Messenger et Instagram peuvent importer les 30 derniers jours d’historique.
-
Faites migrer l’équipe
Invitez les opérateurs, définissez les rôles et les services, et laissez les conversations ouvertes se terminer dans Tawk.to.
Questions fréquentes
Giov remplace-t-il Tawk.to ?
Si votre équipe vit dans le chat en direct et a besoin d’une boîte de réception partagée et d’un agent IA qui passe la main, oui : c’est le travail pour lequel Giov est conçu. Si vous vous appuyez sur l’ensemble du produit Tawk.to (tickets, automatisation marketing ou help desk natif d’une boutique), gardez-le pour cet usage et utilisez Giov à côté uniquement si la file a encore besoin d’un foyer pour le chat.
Le chat en direct coûte-t-il un supplément ?
Non. Le chat en direct est inclus dans toutes les offres Giov, y compris Starter, gratuit. Passer à une offre supérieure ajoute des opérateurs, de l’historique, l’e-mail, des canaux de messagerie et des crédits GiovBot.
Comment fonctionne la facturation de GiovBot ?
GiovBot fonctionne avec des crédits hébergés. Pro en inclut 500 par mois, Business et Advanced en incluent 2 000 ; l’option GiovBot en ajoute 500 sur n’importe quelle offre. Une réponse coûte entre un demi-crédit et trois crédits, selon le modèle choisi. Business et Advanced peuvent utiliser votre propre clé OpenAI, Anthropic, Gemini ou compatible, sans plafond hébergé.
Puis-je migrer mes conversations depuis Tawk.to ?
Giov n’importe ni tickets ni conversations depuis d’autres outils. La plupart des équipes utilisent les deux un court moment : les nouvelles conversations démarrent dans Giov pendant que les conversations ouvertes se terminent dans Tawk.to. Quand vous connectez l’e-mail, Messenger ou Instagram, Giov peut récupérer les 30 derniers jours d’historique de ce compte, lorsque le compte le permet.
Puis-je essayer Giov tout en utilisant encore Tawk.to ?
Oui. Ajoutez le widget sur une seule page ou sur un site de test, invitez vos opérateurs et utilisez les deux pendant une semaine. Gardez le produit dans lequel votre équipe termine réellement ses conversations.
Giov propose-t-il des SDK mobiles ?
Les SDK mobiles arrivent bientôt. Aujourd’hui, Giov s’installe sur n’importe quel site web avec une balise script, et les canaux e-mail et messagerie se connectent depuis le tableau de bord.
Testez Giov pendant une semaine, en parallèle avec Tawk.to
Commencez gratuitement avec Starter. Le chat en direct est inclus dans toutes les offres.