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Giov
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Una bandeja para cada conversación.

El chat web, el correo y la mensajería llegan a una cola compartida. Asigna, traspasa y cierra con un responsable claro, y deja que GiovBot redacte las respuestas rutinarias.

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Seis canales, una colaGratis en StarterNo hace falta tarjeta de crédito

Funciona con los canales y las herramientas que ya usas

  • Chat web
  • Correo
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • JavaScript
  • React
  • Next.js
  • Svelte
  • Vue
  • WordPress

Pensada para todo el turno

Cola

Filtra por estado, canal y fecha, ordena por prioridad y fija los chats que sigues.

  • Requiere respuesta, Asignado, Resuelto
  • Prioridad de Baja a Urgente
  • Búsqueda en todos los mensajes
La bandeja de Giov con conversaciones de cinco canales, prioridades y un panel de filtros

Los detalles que salvan un día ajetreado

Exportaciones

Descarga una conversación, o un rango de fechas, para revisiones y relevos.

Cronología de actividad

Cada asignación, traspaso, cambio de prioridad y nota, en orden.

Plantillas de WhatsApp

Reabre una conversación de WhatsApp con una plantilla aprobada, enviada por un compañero.

Del primer mensaje al cierre

  1. Llega un mensaje

    Desde tu sitio web, correo, WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram.

  2. Responde GiovBot o un compañero

    GiovBot atiende lo que sabe. Cuando un visitante pide una persona, se avisa a tu equipo.

  3. Asigna o traspasa

    Acepta el chat o pásalo al departamento adecuado con una nota.

  4. Cierra y conserva

    Ciérralo cuando termine. El historial y las exportaciones siguen siendo consultables.

Todo el equipo en la misma página

  • Roles Los administradores gestionan los ajustes y la facturación. Los agentes atienden la bandeja y a los clientes.
  • Alertas de escritorio Recibe un aviso cuando un visitante te necesita, incluso desde otra pestaña.
  • Varios espacios de trabajo Separa marcas o regiones y cambia con un solo inicio de sesión.
La responsable de un equipo de soporte, con auriculares, atendiendo la bandeja en su portátil

Preguntas frecuentes

¿Qué canales llegan a la bandeja?

El chat web en todos los planes, el correo desde Pro, y WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram en Business y Advanced.

¿GiovBot responde por mi equipo?

GiovBot puede responder directamente a los visitantes en los canales que elijas. En la bandeja, Ayúdame a escribir da a tu equipo un borrador para usar o rechazar. Los borradores nunca se envían por su cuenta.

¿Cuántos compañeros pueden usarla?

Starter tiene un operador, Pro 10, Business 30 y Advanced 70.

¿Puedo exportar conversaciones?

Sí. Descarga una conversación o un rango de fechas desde Ajustes, Exportaciones.

¿Cuánto tiempo se conserva el historial?

90 días en Starter, 12 meses en Pro e ilimitado en Business y Advanced.

Reúne todas las conversaciones en un solo lugar

Empieza gratis con el chat web y conecta después el correo y la mensajería a medida que creces.

Empieza gratis

Starter es gratis con 20 chats activos y un operador. Pro cubre 300 chats activos y 10 operadores, Business 1000 y 30, Advanced 1000 y 70. El correo está en Pro y superiores; WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram están en Business y Advanced. Historial: 90 días en Starter, 12 meses en Pro, ilimitado en Business y Advanced. La cronología de actividad y las notas del contacto están en Pro y superiores.