Tidio vs. Freshdesk
Um chatbot contra tickets. O Giov é a caixa compartilhada centrada em conversas que ainda mantém registros quando necessário.
Um terceiro caminho se as duas opções parecem pesadas ou limitadas demais
-
Comece com o widget no site em menos de um dia
-
Dê aos operadores uma fila em vez de dois produtos
-
Use o GiovBot com créditos visíveis na fatura
Tidio, Freshdesk e Giov
| Recurso | Tidio Típico de chat e IA para sites | Freshdesk Típico de centrais de suporte centradas em tickets | Giov |
|---|---|---|---|
| Foco do produto | Tidio Um widget de chat para sites com um bot de IA | Freshdesk Tickets, com chat como uma porta de entrada | Giov Uma caixa ao vivo para operadores com um agente de IA |
| Chat ao vivo | Tidio Disponível, geralmente dentro da própria suíte. | Freshdesk Disponível, geralmente dentro da própria suíte. | Giov Incluído em todos os planos, inclusive no Starter grátis. |
| Em resumo | Tidio Tidio está mais próximo de um widget de chat com bot | Freshdesk Freshdesk está mais próximo de uma central de tickets | Giov Giov é uma caixa compartilhada que faz os dois sem trocar de produto |
| Custo da IA | Tidio Consulte os preços do próprio Tidio. | Freshdesk Consulte os preços do próprio Freshdesk. | Giov 500 créditos hospedados por mês no Pro, 2.000 no Business e Advanced. Sua própria chave não tem limite de créditos hospedados. |
As colunas de Tidio e Freshdesk descrevem como cada tipo de ferramenta costuma funcionar. Não são análises detalhadas dos planos atuais; consulte os sites dos produtos para recursos e preços atualizados.
Migrando de suas ferramentas atuais
Use o Giov junto com suas ferramentas atuais enquanto as conversas abertas terminam. Não é preciso mover tudo de uma vez.
-
Adicione o widget
Cole uma tag de script em uma página ou site de testes. O Starter é grátis, então nada muda para seus clientes por enquanto.
-
Ensine o GiovBot
Aponte para sua central de ajuda, envie arquivos PDF ou Word ou importe suas perguntas frequentes em JSON ou CSV.
-
Conecte seus canais
Adicione e-mail, WhatsApp, Messenger e Instagram. E-mail, Messenger e Instagram podem trazer os últimos 30 dias de histórico.
-
Traga a equipe
Convide operadores, defina funções e departamentos e deixe as conversas abertas terminarem em suas ferramentas atuais.
Perguntas frequentes
O Giov substitui o Tidio ou Freshdesk?
Se sua equipe vive no chat e precisa de uma caixa compartilhada e de um agente de IA que transfere, sim: esse é o trabalho do Giov. Se você depende do produto mais amplo do Tidio ou Freshdesk, como tickets, automação de marketing ou suporte nativo da loja, mantenha-o para isso e use o Giov junto apenas se a fila ainda precisar de um lugar para o chat.
O chat ao vivo custa mais?
Não. O chat ao vivo está em todos os planos Giov, inclusive no Starter grátis. Ao subir de plano, você ganha operadores, histórico, e-mail, canais de mensagens e créditos GiovBot.
Como funciona a cobrança do GiovBot?
O GiovBot usa créditos hospedados. Pro inclui 500 por mês; Business e Advanced incluem 2.000. O complemento GiovBot adiciona 500 em qualquer plano. Cada resposta custa de meio a três créditos, conforme o modelo escolhido. Business e Advanced podem usar sua própria chave OpenAI, Anthropic, Gemini ou compatível, sem limite de créditos hospedados.
Posso migrar minhas conversas do Tidio ou Freshdesk?
O Giov não importa tickets nem chats de outras ferramentas. A maioria das equipes usa ambos por um tempo: novas conversas começam no Giov e as abertas terminam no Tidio ou Freshdesk. Ao conectar e-mail, Messenger ou Instagram, o Giov pode trazer os últimos 30 dias de histórico, quando a conta permitir.
Posso testar o Giov enquanto ainda uso o Tidio ou Freshdesk?
Sim. Adicione o widget a uma página ou site de testes, convide os operadores e use ambos por uma semana. Fique com o produto em que sua equipe realmente conclui as conversas.
O Giov tem SDKs móveis?
Os SDKs móveis chegam em breve. Hoje o Giov é instalado em qualquer site com uma tag de script, e e-mail e mensagens são conectados pelo painel.
Experimente o Giov antes de escolher Tidio ou Freshdesk
Comece grátis no Starter. Chat ao vivo está em todos os planos.