Política de Cookies

2. Cookies e armazenamento no dispositivo

Os cookies são pequenos valores do navegador que podem ser enviados com as solicitações ao site correspondente. O armazenamento local permanece até ser removido. O nosso aplicativo móvel do operador usa o armazenamento seguro do dispositivo. Um token de autenticação pode expirar antes de o seu valor armazenado ser removido.

3. Armazenamento do site e do painel

• giov_agent_token — um cookie HttpOnly de autenticação do painel. Sua duração é de oito horas a partir da emissão. Uma nova sessão o substitui; o logout limpa o cookie atual.
• giov_platform_session — um cookie de sessão de oito horas para a equipe autorizada que usa as ferramentas internas de administração da Giov.
• giov.workspace_sessions — armazenamento local que memoriza workspaces e dados de sessão salvos para a troca de workspace. Permanece até que as entradas sejam removidas ou você limpe os dados do site; os tokens de autenticação continuam expirando.
• giov_public_deletion_receipt — armazenamento de sessão que mantém disponível o link privado do recibo de exclusão quando você atualiza a página. Dura pela sessão da aba do navegador ou até você limpá-lo. O link do recibo no servidor é válido por 180 dias; essa validade é separada do armazenamento do navegador e não define o período de retenção do registro da solicitação.
• giov_dashboard_sound_enabled e giov.dashboard.sidebar-collapsed — armazenamento local que memoriza as preferências de som e da barra lateral, sem expiração automática.
• Armazenamento de consentimento do Zaraz — quando o gerenciamento de consentimento está ativado, o Cloudflare Zaraz registra as escolhas usando o armazenamento e a duração configurados. O painel mostra as finalidades disponíveis para a sua visita.
• Quando ativados por meio do Zaraz e permitidos pelas suas escolhas, o Google Analytics 4 mede as visitas e as conversões do site; o Google Ads e a Meta medem o desempenho da publicidade. Essas ferramentas podem usar cookies ou identificadores de navegador próprios. O armazenamento e a retenção delas dependem da configuração publicada da ferramenta.
• O checkout da Paddle pode usar armazenamento necessário ao processamento de pagamentos e à prevenção de fraudes. Veja https://www.paddle.com/legal/privacy.

4. Escolhas de cookies

Use as configurações de Cookies para abrir o painel de consentimento, quando disponível. O painel mostra as finalidades opcionais configuradas para a sua visita. As funcionalidades obrigatórias de autenticação e de pagamento são separadas das escolhas opcionais de análise ou de publicidade.

A nossa integração de mensuração de marketing usa escolhas separadas de Análise e de Publicidade. Seus eventos abrangem visitas a páginas públicas, chamadas para ação, criação de conta bem-sucedida, início de checkout e checkouts concluídos. Os eventos de checkout podem incluir um identificador de transação, o total e a moeda. Ela não inclui senhas de contas, mensagens de chat nem o conteúdo de campos de formulário. Você pode alterar suas escolhas usando as configurações de Cookies.

Se o serviço de consentimento não puder ser carregado, as configurações de Cookies explicam isso e permitem tentar novamente. Um painel indisponível não significa que você aceitou ou rejeitou o tratamento opcional. O bloqueio pelo navegador, extensões ou um problema de conexão podem impedir o carregamento do serviço.

Operamos a plataforma Giov por meio da Cloudflare. Informações sobre o Zaraz: https://developers.cloudflare.com/zaraz/consent-management/. Informações de privacidade da Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

5. Widget incorporado e SDK

Os clientes devem explicar o armazenamento do seu widget ou SDK e obter consentimento quando exigido. Limpar uma sessão local não exclui os registros de conversa no servidor. Entre em contato com a empresa cujo chat você usou para solicitações sobre esses registros.

• giov_conv_<tenantId> — um cookie no site do widget que armazena o identificador da conversa e o token de sessão para que um visitante possa retornar a uma conversa. Sua duração é de 14 dias a partir do salvamento.
• cw_sound_enabled — armazenamento local no site do widget que memoriza as preferências de som até ser limpo.
• O SDK React Native mantém o estado da sessão na memória. Se o publicador do aplicativo fornecer um adaptador de armazenamento, esse adaptador pode persistir o identificador da conversa e o token; o publicador controla o local e a política de exclusão.

6. Aplicativo móvel do operador

Gerencie as permissões de push e as prévias na tela de bloqueio nas configurações de notificação do dispositivo. Limpar os cookies do navegador não limpa o armazenamento seguro do aplicativo móvel. A Política de Privacidade descreve os dados enviados aos serviços de notificação.

• giov_agent_token — armazenamento seguro para autenticação. Um token móvel é válido por até 30 dias a partir da emissão; o logout remove o token armazenado.
• giov_agent_session_cache — armazenamento seguro para informações em cache da conta/do workspace, limpo junto com a sessão armazenada.
• giov_push_enabled e giov_push_token — armazenamento seguro para as preferências de notificação e o token de entrega.
• giov_theme_preference — armazenamento seguro para as preferências de aparência. As preferências não têm expiração automática.

7. Limpeza do armazenamento e ajuda

Você pode remover cookies e o armazenamento local por meio das configurações de dados de sites do seu navegador. Isso pode encerrar a sua sessão, remover workspaces ou preferências salvos e impedir que o widget retome a sessão anterior. Os registros no servidor são separados dos valores locais que você remove.

Para dúvidas sobre armazenamento, entre em contato com legal@giovchat.app. A Fegig Technologies Limited opera a Giov. Política de Privacidade: https://giovchat.app/privacy.