Política de Reembolso

2. Como solicitar um reembolso

Envie o e-mail a partir do endereço usado no checkout. Inclua o nome do seu workspace ou o e-mail do recibo, se o tiver. Os reembolsos são pagos de volta pelo meio de pagamento original.

Nosso processo de pedidos é conduzido por nossa revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante registrada) de todos os nossos pedidos. A Paddle presta todo o atendimento ao cliente e trata das devoluções.

Você também pode abrir uma solicitação de cobrança junto à revendedora indicada no seu recibo em https://paddle.net. Vendemos em todo o mundo; a revendedora cuida das faturas fiscais e do meio de pagamento do seu país.

3. O que a garantia abrange

O prazo de 30 dias começa na data de cada cobrança constante do seu recibo. Ele abrange as compras iniciais, as renovações e os upgrades pagos dos planos Pro e Advanced e do complemento recorrente do GiovBot, tanto nos períodos mensais quanto nos anuais. Cada cobrança elegível tem o seu próprio prazo de 30 dias; esta garantia não se limita à sua primeira compra.

O Starter em si é gratuito. O teste do plano Pro de sete dias concedido quando você cria um workspace não exige cartão de pagamento e não gera cobrança automática. Os planos pagos não têm um teste separado no checkout: a primeira cobrança é feita quando você assina e é coberta pela garantia a partir da data dessa cobrança.

As cobranças feitas diretamente pelos seus provedores de e-mail, de IA ou de outros serviços conectados não são faturadas pela Giov e não são reembolsadas pela Giov.

4. Cancelamento

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento em Cobrança, no painel, ou por e-mail para support@giovchat.app. O cancelamento produz efeitos ao final do seu período de cobrança em curso. Você não será cobrado novamente depois disso.

O cancelamento interrompe as renovações futuras. Pedir o reembolso de uma cobrança já efetuada é uma solicitação distinta, nos termos da garantia de 30 dias acima.

5. Processamento do reembolso e acesso

Providenciamos os reembolsos aprovados por meio da Paddle, para o meio de pagamento original. O prazo para os fundos aparecerem depende da Paddle, do seu banco e do meio de pagamento; não podemos prometer a data em que o seu banco lançará o reembolso.

Um pedido de reembolso não cancela, por si só, todas as assinaturas do seu workspace. Informe-nos também qual plano ou complemento você deseja cancelar. Explicaremos qualquer alteração associada de assinatura e de acesso ao tratar a solicitação. O reembolso de uma cobrança não exclui, por si só, o seu workspace nem os dados das suas conversas.

6. Direitos legais

Se a lei imperativa de consumo do seu país lhe conceder um prazo de reflexão ou de arrependimento mais longo, essa lei prevalece quanto a esse direito. A Giov é destinada a clientes empresariais. Nada nesta política limita direitos que não podem ser objeto de renúncia.

Os termos de compra no checkout da revendedora de pagamentos, incluindo a redação de arrependimento específica de cada país, estão vinculados no checkout e em https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

7. Contato

Reembolsos e dúvidas sobre o produto: support@giovchat.app. Jurídico: legal@giovchat.app. A Fegig Technologies Limited é proprietária e operadora do GiovChat. A identidade da empresa, incluindo registro e endereço registrado, é publicada nas páginas legais da Fegig em https://codewithfegig.com/terms. Site do produto: https://giovchat.app.