Histórico de mudanças
Tudo o que lançamos na Giov, do mais recente ao mais antigo. Novidades, melhorias e correções, com um link para a documentação quando há mais para ler.
outubro de 2026
27 mudanças
- Melhorado
As conversas do Copilot acompanham você entre abas
Uma conversa aberta do GiovCopilot agora fica sincronizada em tempo real entre as abas e os dispositivos de um usuário.
Saiba mais: As conversas do Copilot acompanham você entre abas - Melhorado
Redefinições de senha mais seguras
Uma redefinição de senha agora recusa sua senha atual e as quatro anteriores.
- Corrigido
Respostas do Messenger enviadas pelo Meta Business Suite
As respostas que um colega envia pelo Meta Business Suite agora aparecem na Giov, e o GiovBot deixa essa mensagem para a pessoa.
Saiba mais: Respostas do Messenger enviadas pelo Meta Business Suite - Melhorado
Arquivos servidos por um domínio de mídia dedicado
Avatares, anexos e mídias dos canais agora são carregados de um domínio próprio, separado da API.
- Novo
GiovCopilot: falar com uma pessoa
Os usuários podem pedir uma pessoa ao Copilot; a conversa vai para a sua Caixa de entrada compartilhada com a transcrição, e sua equipe é avisada.
Saiba mais: GiovCopilot: falar com uma pessoa - Novo
Atividade do GiovCopilot
Veja sessões, perguntas, atalhos, ações e transferências ao longo do tempo, com uma transcrição com dados ocultados para cada conversa.
Saiba mais: Atividade do GiovCopilot - Novo
Histórico de conversas do Copilot
Os usuários podem reabrir as conversas do Copilot dos últimos 30 dias, e o painel lembra o modo de exibição compacto, fixo ou em tela cheia.
Saiba mais: Histórico de conversas do Copilot - Novo
Configuração guiada do GiovBot e do Copilot
O GiovBot tem um guia de configuração em cinco etapas na própria página, e o Copilot, um guia com verificação dos requisitos em tempo real.
Saiba mais: Configuração guiada do GiovBot e do Copilot - Melhorado
Onboarding do espaço de trabalho em seis etapas
Os novos espaços de trabalho vão dos dados da empresa até a instalação do widget detectada, com uma lista de tarefas na página inicial que reflete o que realmente foi configurado.
Saiba mais: Onboarding do espaço de trabalho em seis etapas - Novo
Escolha o modelo do GiovBot: Padrão ou Personalizado
O Padrão segue o modelo recomendado pela Giov; o Personalizado permite escolher qualquer modelo hospedado, ou qualquer modelo da sua própria chave de provedor, e ajustá-lo.
Saiba mais: Escolha o modelo do GiovBot: Padrão ou Personalizado - Melhorado
O Spotlight mostra o que precisa de uma pessoa
O Spotlight do GiovBot lista as transferências sem resposta, sobre o que os visitantes perguntam, os resultados por dia e as respostas por modelo.
Saiba mais: O Spotlight mostra o que precisa de uma pessoa - Melhorado
Respostas formatadas
Listas, negrito, links e código agora aparecem formatados no widget e na Caixa de entrada; os canais de mensagens recebem texto simples e limpo.
- Melhorado
O widget mostra quem está respondendo
O cabeçalho do chat mostra o GiovBot enquanto ele responde e, depois, o nome e a foto do colega assim que ele assume.
Saiba mais: O widget mostra quem está respondendo - Novo
Veja os colegas digitando
Em uma conversa, você agora vê quando um colega ou o GiovBot está digitando.
- Corrigido
Análises precisas no seu fuso horário
As análises agora contam em tempo real, por dia do calendário no seu fuso horário, e registram corretamente as respostas de fallback do GiovBot.
- Novo
As respostas aparecem à medida que são escritas
As respostas do GiovBot e do Copilot agora aparecem palavra por palavra, em vez de todas de uma vez.
Saiba mais: As respostas aparecem à medida que são escritas - Melhorado
Copilot em três etapas
Configure o Copilot definindo onde ele aparece, quem está logado e o que ele pode fazer; depois fixe, redimensione ou abra em tela cheia.
Saiba mais: Copilot em três etapas - Novo
Central de notificações e alertas na área de trabalho
Um único sino para conversas em espera, transferências, lembretes de acompanhamento e avisos da conta, com alertas opcionais na área de trabalho.
- Novo
Atalhos do Copilot e envio de arquivos
O Copilot oferece atalhos de um clique, e os usuários podem anexar arquivos às suas perguntas.
Saiba mais: Atalhos do Copilot e envio de arquivos - Novo
Níveis de permissão do Copilot
Defina quais ações do Copilot são executadas imediatamente e quais precisam da confirmação do usuário.
Saiba mais: Níveis de permissão do Copilot - Novo
Histórico de versões do GiovBot
Cada versão publicada do GiovBot é mantida, e você pode voltar para uma versão anterior.
Saiba mais: Histórico de versões do GiovBot - Novo
Um CRM integrado à caixa de entrada
Contatos com estágios do ciclo de vida, responsáveis, tags e campos personalizados, além de tarefas de acompanhamento com lembretes.
Saiba mais: Um CRM integrado à caixa de entrada - Novo
Fixar conversas
Fixe uma conversa no topo da sua lista para mantê-la sempre à vista.
- Novo
Regras de conteúdo para o GiovBot
Regras que verificam as mensagens dos visitantes durante os chats ao vivo e decidem como o GiovBot responde.
Saiba mais: Regras de conteúdo para o GiovBot - Novo
Exclusão da conta e dos dados de clientes
Solicite a exclusão da conta nas configurações e analise os pedidos de exclusão dos clientes com uma etapa de aprovação.
- Novo
Notas privadas e conversas anteriores
O painel lateral da conversa mostra as notas privadas e as conversas anteriores do cliente.
Saiba mais: Notas privadas e conversas anteriores - Novo
O plano Business
Um novo plano entre o Pro e o Advanced para equipes em crescimento.
Saiba mais: O plano Business
setembro de 2026
16 mudanças
- Novo
GiovCopilot
Um assistente de IA dentro do seu próprio produto com login, criado sobre o widget de chat que você já instalou.
Saiba mais: GiovCopilot - Novo
WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram
Conecte canais de mensagens para que todas as conversas cheguem à mesma caixa de entrada compartilhada.
Saiba mais: WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram - Melhorado
O GiovBot diz que é uma IA
A saudação do GiovBot sempre informa aos visitantes que eles estão falando com um agente de IA.
- Novo
Busca global
Pesquise conversas, mensagens e clientes de qualquer lugar do painel.
- Novo
Etiquetas de conversa
Etiquete as conversas para que a equipe possa organizá-las e encontrá-las depois.
- Melhorado
Transferência quando o visitante pede
O GiovBot reconhece quando um visitante pede uma pessoa e chama a sua equipe.
Saiba mais: Transferência quando o visitante pede - Novo
Login em duas etapas
Códigos por e-mail e aplicativos autenticadores com códigos de recuperação, e uma configuração do espaço de trabalho para exigi-los.
- Novo
Login único e SCIM
Faça o login dos operadores com OIDC ou SAML 2.0 e provisione-os com SCIM.
Saiba mais: Login único e SCIM - Novo
Disponibilidade dos operadores
Defina-se como online, ocupado ou offline para que a equipe saiba quem pode atender um chat.
- Novo
Link da política de privacidade no widget
Adicione o endereço da sua política de privacidade às configurações do widget de chat.
Saiba mais: Link da política de privacidade no widget - Melhorado
Exclua páginas do conhecimento do GiovBot
Deixe páginas escolhidas do seu site fora do que o GiovBot usa para aprender.
Saiba mais: Exclua páginas do conhecimento do GiovBot - Melhorado
Horário de atendimento
Defina quando sua equipe está disponível, com chaves e seletores de horário para cada dia.
- Novo
Respostas rápidas e rascunhos de IA
Insira respostas salvas com um clique ou peça ao GiovBot para redigir uma resposta que você pode editar.
Saiba mais: Respostas rápidas e rascunhos de IA - Melhorado
Filtros da caixa de entrada
Filtre as conversas por status, canal e período.
- Novo
Remova a marca do widget
Os planos que incluem esse recurso podem desativar o rodapé "Powered by GiovChat".
Saiba mais: Remova a marca do widget - Novo
Canal de e-mail
Conecte uma caixa de e-mail de suporte via IMAP e SMTP e responda e-mails pela caixa de entrada compartilhada.
Saiba mais: Canal de e-mail
agosto de 2026
4 mudanças
- Novo
Limites de segurança do GiovBot
Defina um nível de confiança, uma mensagem de fallback e quem assume quando o GiovBot não tem certeza.
Saiba mais: Limites de segurança do GiovBot - Melhorado
Mais créditos no complemento GiovBot
O complemento GiovBot agora inclui 500 créditos de IA por mês.
Saiba mais: Mais créditos no complemento GiovBot - Novo
Vários agentes GiovBot
Crie, edite e remova agentes GiovBot e transfira uma conversa para uma pessoa ou para um agente.
Saiba mais: Vários agentes GiovBot - Novo
Departamentos
Coloque os operadores em departamentos para que uma conversa possa ser repassada ao grupo certo.
julho de 2026
1 mudança
- Novo
Planos e cobrança no painel
Escolha um plano, pague e gerencie sua assinatura em Configurações.
Saiba mais: Planos e cobrança no painel
maio de 2026
3 mudanças
- Melhorado
Teste de sete dias
Os novos espaços de trabalho começam com um teste de 7 dias do Pro.
Saiba mais: Teste de sete dias - Novo
Respostas de ausência
Quando ninguém responde, os visitantes recebem uma mensagem automática de ausência em vez de silêncio.
- Novo
Estilos do botão do chat
Mais estilos para o botão que abre o chat.
Saiba mais: Estilos do botão do chat
abril de 2026
3 mudanças
- Novo
Avatares dos operadores
Envie uma foto; ela aparece ao lado das suas mensagens no widget.
- Novo
O complemento GiovBot
Adicione o GiovBot a qualquer plano.
Saiba mais: O complemento GiovBot - Novo
Análises, clientes e GiovBot
Páginas do painel para análises, visitantes e contatos, e o GiovBot treinado com o seu site.
março de 2026
5 mudanças
- Novo
Formulário pré-chat
Peça o nome, o e-mail ou o telefone do visitante antes de o chat começar.
Saiba mais: Formulário pré-chat - Novo
Alertas sonoros para novos chats
Um som é tocado quando chega uma nova conversa ou mensagem.
- Novo
Anexos e pré-visualizações de links
Envie imagens e arquivos em um chat e veja pré-visualizações dos links compartilhados.
- Novo
Cores do widget
Escolha uma cor predefinida ou a sua própria para o widget de chat e defina o nome e o avatar do agente.
Saiba mais: Cores do widget - Novo
Indicadores de digitação e contagem de não lidas
Veja quando um visitante está digitando e quantas mensagens não foram lidas na barra lateral.
Veja por si mesmo.
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