Giov vs. Help Scout
Help Scout ist ein gemeinsames Postfach. Giov richtet sich an Besucher, die auf der Website beginnen, und ergänzt E-Mail und Messaging mit Ihrem Wachstum.
Eine Live-Warteschlange für Teams, die nicht in E-Mails leben
-
Website-Chat, E-Mail und Messaging im selben Posteingang
-
Live-Warteschlange mit Zuweisung, nicht nur ein Postfach
-
GiovBot antwortet und übergibt mit Kontext
Giov und Help Scout im Vergleich
| Funktion | Giov | Help Scout Typisch für E-Mail-orientierte gemeinsame Posteingänge |
|---|---|---|
| KI-Agent | Giov GiovBot antwortet mit Ihrem Wissen und übergibt anschließend an Ihr Team. | Help Scout Help Scout ist als gemeinsames Postfach am stärksten. |
| Live-Chat | Giov In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. | Help Scout Live-Chat steht hinter E-Mail zurück. |
| Gemeinsamer Posteingang | Giov Zuweisung, Filter, Verlauf und Exporte in einer Warteschlange. | Help Scout Der Posteingang ist für E-Mail stark, für Echtzeitchat weniger umfangreich. |
| Kostenloser Tarif | Giov Starter ist mit Website-Live-Chat kostenlos. GiovBot ist dort ein Zusatzmodul. | Help Scout Tarife orientieren sich an Postfachplätzen. |
| Giov Im selben Posteingang bei Pro, Business und Advanced. | Help Scout E-Mail ist der ursprüngliche Kanal. | |
| Messaging-Kanäle | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram bei Business und Advanced. | Help Scout Messaging steht nicht im Mittelpunkt. |
| KI-Kosten | Giov 500 gehostete Credits pro Monat bei Pro, 2.000 bei Business und Advanced. Ihr eigener Schlüssel hat kein gehostetes Limit. | Help Scout KI hilft eher bei Entwürfen als als Live-Agent auf der Website. |
| Übergabe an Menschen | Giov Wenn ein Besucher einen Menschen verlangt oder Credits aufgebraucht sind, geht der gesamte Verlauf an einen Mitarbeiter. | Help Scout Übergaben erfolgen zwischen Kollegen in E-Mail-Verläufen. |
| Installation | Giov Ein Script-Tag auf jeder Website, einschließlich WordPress. Mobile SDKs folgen in Kürze. | Help Scout Ein Shop-Widget ist nicht die Standardinstallation. |
Die Spalte zu Help Scout beschreibt, wie E-Mail-orientierte gemeinsame Posteingänge üblicherweise funktionieren. Sie ist keine detaillierte Prüfung der aktuellen Tarife von Help Scout. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie auf der Website von Help Scout.
Wechsel von Help Scout
Nutzen Sie Giov neben Help Scout, während offene Gespräche auslaufen. Es muss nicht alles auf einmal umziehen.
-
Widget hinzufügen
Fügen Sie ein Script-Tag auf einer Seite oder Testwebsite ein. Starter ist kostenlos; für Ihre Kunden ändert sich zunächst nichts.
-
GiovBot einarbeiten
Verknüpfen Sie Ihr Hilfecenter, laden Sie PDF- oder Word-Dateien hoch oder importieren Sie FAQs als JSON oder CSV.
-
Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu. E-Mail, Messenger und Instagram können die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen.
-
Team umziehen
Laden Sie Mitarbeiter ein, legen Sie Rollen und Abteilungen fest und lassen Sie offene Gespräche in Help Scout auslaufen.
Häufige Fragen
Kann Giov Help Scout ersetzen?
Wenn Ihr Team im Live-Chat arbeitet und einen gemeinsamen Posteingang plus KI-Agent mit Übergabe benötigt, ja: Dafür ist Giov gebaut. Wenn Sie das umfassendere Produkt von Help Scout für Tickets, Marketingautomatisierung oder shopnativen Helpdesk benötigen, behalten Sie es dafür und ergänzen Sie Giov nur, wenn Ihre Warteschlange noch einen Platz für Chat braucht.
Kostet Live-Chat extra?
Nein. Live-Chat ist in jedem Giov-Tarif enthalten, auch im kostenlosen Starter. Höhere Tarife ergänzen Mitarbeiter, Verlauf, E-Mail, Messaging-Kanäle und GiovBot-Credits.
Wie wird GiovBot abgerechnet?
GiovBot nutzt gehostete Credits. Pro enthält monatlich 500, Business und Advanced 2.000; das GiovBot-Zusatzmodul ergänzt 500 in jedem Tarif. Eine Antwort kostet je nach Modell einen halben bis drei Credits. In Business und Advanced können Sie Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic-, Gemini- oder kompatiblen Schlüssel ohne gehostetes Limit nutzen.
Kann ich meine Gespräche aus Help Scout übertragen?
Giov importiert keine Tickets oder Chats aus anderen Tools. Die meisten Teams nutzen beide kurz parallel: Neue Gespräche beginnen in Giov, offene laufen in Help Scout aus. Bei E-Mail, Messenger oder Instagram kann Giov die letzten 30 Tage Verlauf übernehmen, soweit das Konto es erlaubt.
Kann ich Giov testen, während ich Help Scout noch nutze?
Ja. Fügen Sie das Widget auf einer Seite oder Testwebsite hinzu, laden Sie Mitarbeiter ein und nutzen Sie beide eine Woche. Behalten Sie das Produkt, mit dem Ihr Team Gespräche tatsächlich abschließt.
Hat Giov mobile SDKs?
Mobile SDKs folgen in Kürze. Heute lässt sich Giov mit einem Script-Tag auf jeder Website installieren; E-Mail und Messaging verbinden Sie im Dashboard.
Testen Sie Giov eine Woche neben Help Scout
Starten Sie kostenlos mit Starter. Live-Chat ist in jedem Tarif enthalten.