Notas privadas
Las notas solo para el personal nunca llegan al widget, a las exportaciones ni a la IA.
El CRM integrado en tu bandeja.
Perfiles, ciclo de vida, etiquetas, notas, tareas y vistas guardadas junto a cada conversación, para que el siguiente compañero nunca empiece de cero.
CRM en Pro y superioresNotas que los clientes nunca venPrueba de Pro de 7 días
Todo lo que sabes de un cliente, en un solo lugar
Una ficha por cliente
Ciclo de vida, responsable, etiquetas y tus propios campos, con una cronología de chats, notas y actividad.
- Lead, Cualificado, Cliente o Inactivo
- Atributos personalizados que definen tus administradores
- Un catálogo de etiquetas compartido
Cuidado con los datos de los clientes
Identidad verificada
Los clientes con sesión iniciada llegan verificados. Las identidades sin verificar nunca se vinculan a un contacto existente.
Solicitudes de eliminación
Verifica cada solicitud y luego apruébala, recházala o cancélala, con un registro de cada paso.
Cómo se completa un perfil
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Empieza un chat
GiovBot recoge el nombre y el correo del visitante, y los inicios de sesión verificados se vinculan al contacto correcto.
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Tu equipo añade contexto
Ciclo de vida, etiquetas, un responsable y notas privadas, directamente desde la conversación.
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Programa un seguimiento
Una tarea con fecha límite y responsable, con un recordatorio en la campana.
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Retómalo desde cualquier punto
La cronología muestra cada chat, nota y cambio para quien responda después.
Relaciones, no tickets
- Responsable de la relación Un responsable por cliente, distinto de quien atiende el chat.
- Etapas del ciclo de vida Lead, Cualificado, Cliente o Inactivo, definidas por tu equipo.
- Segmentos Vistas guardadas por ciclo de vida, responsable, etiqueta o inactividad.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen el CRM?
Los perfiles de contacto, los atributos personalizados, la cronología, los filtros inteligentes y el seguimiento de páginas de los visitantes están en Pro y superiores. Las etapas del ciclo de vida y la segmentación están en Business y Advanced.
¿Quién puede ver las notas de los contactos?
Solo tu equipo. Las notas nunca aparecen en el widget, en las exportaciones ni en el contexto de la IA.
¿Los recordatorios de tareas envían correos?
No. Los recordatorios aparecen en la campana del panel, con recuentos de tareas vencidas y que vencen hoy.
¿Puedo fusionar contactos duplicados?
Sí. Un administrador los fusiona a mano. Giov nunca fusiona contactos automáticamente.
¿Cómo funcionan las solicitudes de eliminación?
Verifica la solicitud y luego apruébala, recházala o cancélala. Cada paso queda registrado.
Funciona con el resto de Giov
Bandeja compartida Todos los canales en una sola cola, con un responsable claro en cada chat. Explora la bandeja
Chat en vivo Un widget web con el aspecto de tu marca que llega a la bandeja. Explora el chat en vivo
GiovBot Agentes de IA que responden con tu conocimiento y traspasan cuando se les pide. Explora GiovBot
Los perfiles de contacto, los atributos personalizados, las notas del contacto, la cronología, los filtros inteligentes y el seguimiento de páginas de los visitantes están en Pro, Business y Advanced; Starter tiene notas del hilo e información básica del visitante. Las etapas del ciclo de vida y la segmentación están en Business y Advanced. Los espacios de trabajo nuevos empiezan con una prueba de Pro de 7 días.