Registro de cambios
Todo lo que hemos lanzado en Giov, del más reciente al más antiguo. Novedades, mejoras y correcciones, con un enlace a la documentación cuando hay más que leer.
octubre de 2026
27 cambios
- Mejorado
Los chats de Copilot te siguen entre pestañas
Una conversación abierta de GiovCopilot ahora se mantiene sincronizada en directo entre las pestañas y los dispositivos de un usuario.
Más información: Los chats de Copilot te siguen entre pestañas - Mejorado
Restablecimientos de contraseña más seguros
Al restablecer la contraseña ya no se acepta la actual ni las cuatro anteriores.
- Corregido
Respuestas de Messenger desde Meta Business Suite
Las respuestas que un compañero envía desde Meta Business Suite ahora aparecen en Giov, y GiovBot se aparta en ese mensaje.
Más información: Respuestas de Messenger desde Meta Business Suite - Mejorado
Archivos servidos desde un dominio de medios propio
Los avatares, los archivos adjuntos y los medios de los canales ahora se cargan desde su propio dominio, separado de la API.
- Nuevo
GiovCopilot: hablar con una persona
Los usuarios pueden pedirle a Copilot que los atienda una persona; el chat pasa a tu bandeja de entrada compartida con su transcripción y se avisa a tu equipo.
Más información: GiovCopilot: hablar con una persona - Nuevo
Actividad de GiovCopilot
Consulta las sesiones, las preguntas, los atajos, las acciones y las transferencias a lo largo del tiempo, con una transcripción censurada de cada chat.
Más información: Actividad de GiovCopilot - Nuevo
Historial de chats de Copilot
Los usuarios pueden reabrir sus chats de Copilot de los últimos 30 días, y el panel recuerda su vista compacta, acoplada o a pantalla completa.
Más información: Historial de chats de Copilot - Nuevo
Configuración guiada de GiovBot y Copilot
GiovBot tiene una guía de configuración de cinco pasos en su propia página, y Copilot una guía con una comprobación de requisitos en directo.
Más información: Configuración guiada de GiovBot y Copilot - Mejorado
Incorporación del espacio de trabajo en seis pasos
Los espacios de trabajo nuevos pasan de los datos de la empresa a una instalación del widget detectada, con una lista de tareas en el inicio que refleja lo que está realmente configurado.
Más información: Incorporación del espacio de trabajo en seis pasos - Nuevo
Elige el modelo de GiovBot: Predeterminado o Personalizado
Predeterminado sigue el modelo recomendado de Giov; Personalizado te permite elegir cualquier modelo alojado, o cualquier modelo con tu propia clave de proveedor, y ajustarlo.
Más información: Elige el modelo de GiovBot: Predeterminado o Personalizado - Mejorado
Spotlight muestra lo que necesita a una persona
El Spotlight de GiovBot muestra las transferencias sin responder, sobre qué preguntan los visitantes, los resultados por día y las respuestas por modelo.
Más información: Spotlight muestra lo que necesita a una persona - Mejorado
Respuestas con formato
Las listas, la negrita, los enlaces y el código ahora se muestran en el widget y en la bandeja de entrada; los canales de mensajería reciben texto plano limpio.
- Mejorado
El widget muestra quién está respondiendo
La cabecera del chat muestra a GiovBot mientras responde y, cuando un compañero toma el relevo, su nombre y su foto.
Más información: El widget muestra quién está respondiendo - Nuevo
Ve cuándo escriben tus compañeros
En una conversación, ahora ves cuándo está escribiendo un compañero o GiovBot.
- Corregido
Analítica precisa en tu zona horaria
La analítica ahora cuenta en directo, por día natural en tu zona horaria, y registra correctamente las respuestas de reserva de GiovBot.
- Nuevo
Las respuestas se muestran a medida que se escriben
Las respuestas de GiovBot y Copilot ahora aparecen palabra por palabra en lugar de todas a la vez.
Más información: Las respuestas se muestran a medida que se escriben - Mejorado
Copilot en tres pasos
Configura Copilot indicando dónde aparece, quién ha iniciado sesión y qué puede hacer; después acóplalo, cambia su tamaño o ábrelo a pantalla completa.
Más información: Copilot en tres pasos - Nuevo
Centro de notificaciones y alertas de escritorio
Una sola campana para los chats en espera, las transferencias, los recordatorios de seguimiento y los avisos de la cuenta, con alertas de escritorio opcionales.
- Nuevo
Atajos de Copilot y subida de archivos
Copilot ofrece atajos con un clic y los usuarios pueden adjuntar archivos a sus preguntas.
Más información: Atajos de Copilot y subida de archivos - Nuevo
Niveles de permisos de Copilot
Define qué acciones de Copilot se ejecutan de inmediato y cuáles necesitan la confirmación del usuario.
Más información: Niveles de permisos de Copilot - Nuevo
Historial de versiones de GiovBot
Se conserva cada versión publicada de GiovBot y puedes volver a una anterior.
Más información: Historial de versiones de GiovBot - Nuevo
Un CRM integrado en la bandeja de entrada
Contactos con etapas del ciclo de vida, responsables, etiquetas y campos personalizados, además de tareas de seguimiento con recordatorios.
Más información: Un CRM integrado en la bandeja de entrada - Nuevo
Fija conversaciones
Fija una conversación al principio de tu lista para tenerla siempre a la vista.
- Nuevo
Barreras de contenido para GiovBot
Reglas que revisan los mensajes de los visitantes durante los chats en vivo y deciden cómo responde GiovBot.
Más información: Barreras de contenido para GiovBot - Nuevo
Eliminación de la cuenta y de los datos de clientes
Solicita la eliminación de la cuenta desde los ajustes y revisa las solicitudes de eliminación de tus clientes con un paso de aprobación.
- Nuevo
Notas privadas y conversaciones anteriores
El panel lateral de la conversación muestra las notas privadas y las conversaciones anteriores del cliente.
Más información: Notas privadas y conversaciones anteriores - Nuevo
El plan Business
Un nuevo plan entre Pro y Advanced para equipos en crecimiento.
Más información: El plan Business
septiembre de 2026
16 cambios
- Nuevo
GiovCopilot
Un asistente de IA dentro de tu propio producto con sesión iniciada, construido sobre el widget de chat que ya instalaste.
Más información: GiovCopilot - Nuevo
WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram
Conecta canales de mensajería para que cada conversación llegue a la misma bandeja de entrada compartida.
Más información: WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram - Mejorado
GiovBot dice que es una IA
El saludo de GiovBot siempre indica a los visitantes que hablan con un agente de IA.
- Nuevo
Búsqueda global
Busca conversaciones, mensajes y clientes desde cualquier lugar del panel.
- Nuevo
Etiquetas de conversación
Etiqueta las conversaciones para que el equipo pueda ordenarlas y encontrarlas después.
- Mejorado
Transferencia cuando el visitante lo pide
GiovBot reconoce cuándo un visitante pide hablar con una persona y avisa a tu equipo.
Más información: Transferencia cuando el visitante lo pide - Nuevo
Inicio de sesión con doble factor
Códigos por correo y aplicaciones de autenticación con códigos de recuperación, y un ajuste del espacio de trabajo para exigirlos.
- Nuevo
Inicio de sesión único y SCIM
Inicia sesión de los operadores con OIDC o SAML 2.0 y aprovisiónalos con SCIM.
Más información: Inicio de sesión único y SCIM - Nuevo
Disponibilidad de los operadores
Ponte en línea, ocupado o desconectado para que el equipo sepa quién puede atender un chat.
- Nuevo
Enlace a la política de privacidad en el widget
Añade la dirección de tu política de privacidad a los ajustes del widget de chat.
Más información: Enlace a la política de privacidad en el widget - Mejorado
Excluye páginas del conocimiento de GiovBot
Deja fuera de lo que aprende GiovBot las páginas del sitio web que elijas.
Más información: Excluye páginas del conocimiento de GiovBot - Mejorado
Horario de atención
Define cuándo está disponible tu equipo, con interruptores y selectores de hora para cada día.
- Nuevo
Respuestas rápidas y borradores con IA
Inserta respuestas guardadas con un clic o pídele a GiovBot que redacte una respuesta para que la edites.
Más información: Respuestas rápidas y borradores con IA - Mejorado
Filtros de la bandeja de entrada
Filtra las conversaciones por estado, canal y rango de fechas.
- Nuevo
Quita la marca del widget
Los planes que lo incluyen pueden desactivar el pie «Powered by GiovChat».
Más información: Quita la marca del widget - Nuevo
Canal de correo electrónico
Conecta un buzón de soporte por IMAP y SMTP y responde al correo desde la bandeja de entrada compartida.
Más información: Canal de correo electrónico
agosto de 2026
4 cambios
- Nuevo
Barreras de GiovBot
Define un nivel de confianza, un mensaje de reserva y quién toma el relevo cuando GiovBot no está seguro.
Más información: Barreras de GiovBot - Mejorado
Más créditos en el complemento de GiovBot
El complemento de GiovBot ahora incluye 500 créditos de IA al mes.
Más información: Más créditos en el complemento de GiovBot - Nuevo
Varios agentes de GiovBot
Crea, edita y elimina agentes de GiovBot, y transfiere una conversación a una persona o a un agente.
Más información: Varios agentes de GiovBot - Nuevo
Departamentos
Agrupa a los operadores en departamentos para poder transferir una conversación al grupo adecuado.
julio de 2026
1 cambio
- Nuevo
Planes y facturación en el panel
Elige un plan, paga y gestiona tu suscripción desde Ajustes.
Más información: Planes y facturación en el panel
mayo de 2026
3 cambios
- Mejorado
Prueba de siete días
Los espacios de trabajo nuevos empiezan con una prueba de Pro de 7 días.
Más información: Prueba de siete días - Nuevo
Respuestas de ausencia
Cuando nadie responde, los visitantes reciben un mensaje de ausencia automático en lugar de silencio.
- Nuevo
Estilos del lanzador
Más estilos para el botón lanzador del chat.
Más información: Estilos del lanzador
abril de 2026
3 cambios
- Nuevo
Avatares de los operadores
Sube una foto; aparece junto a tus mensajes en el widget.
- Nuevo
El complemento de GiovBot
Añade GiovBot a cualquier plan.
Más información: El complemento de GiovBot - Nuevo
Analítica, clientes y GiovBot
Páginas del panel para analítica, visitantes y contactos, y GiovBot entrenado con tu sitio web.
marzo de 2026
5 cambios
- Nuevo
Formulario previo al chat
Pide el nombre, el correo o el teléfono del visitante antes de que empiece el chat.
Más información: Formulario previo al chat - Nuevo
Alertas de sonido para chats nuevos
Suena un aviso cuando llega una conversación o un mensaje nuevo.
- Nuevo
Archivos adjuntos y vistas previas de enlaces
Envía imágenes y archivos en un chat y ve vistas previas de los enlaces compartidos.
- Nuevo
Colores del widget
Elige un color predefinido o el tuyo para el widget de chat, y define el nombre y el avatar del agente.
Más información: Colores del widget - Nuevo
Indicadores de escritura y contadores de no leídos
Ve cuándo escribe un visitante y cuántos mensajes sin leer hay en la barra lateral.
Compruébalo tú mismo.
Empieza gratis con el chat del sitio web y una prueba de Pro de 7 días. Sin tarjeta de crédito.