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Giov
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Le CRM intégré à votre boîte de réception.

Profils, cycle de vie, tags, notes, tâches et vues enregistrées à côté de chaque conversation, pour que le collègue suivant ne reparte jamais de zéro.

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CRM à partir de ProDes notes que les clients ne voient jamaisEssai Pro de 7 jours

Tout ce que vous savez d’un client, au même endroit

Une fiche par client

Cycle de vie, responsable, tags et vos propres champs, avec une chronologie des chats, notes et activités.

  • Prospect, Qualifié, Client ou Inactif
  • Attributs personnalisés définis par vos admins
  • Un catalogue de tags partagé
Un profil CRM avec cycle de vie, tags, attributs personnalisés, chronologie et une note privée

Des données clients bien protégées

Notes privées

Les notes réservées à l’équipe n’atteignent jamais le widget, les exports ni l’IA.

Identité vérifiée

Les clients connectés arrivent vérifiés. Les déclarations non vérifiées ne sont jamais rattachées à un contact existant.

Demandes de suppression

Vérifiez chaque demande, puis approuvez-la, rejetez-la ou annulez-la, avec une trace de chaque étape.

Comment un profil se remplit

  1. Un chat démarre

    GiovBot recueille le nom et l’e-mail du visiteur, et les connexions vérifiées sont rattachées au bon contact.

  2. Votre équipe ajoute du contexte

    Cycle de vie, tags, responsable et notes privées, directement depuis la conversation.

  3. Planifiez une relance

    Une tâche avec une échéance et un responsable, et un rappel dans la cloche.

  4. Reprenez de n’importe où

    La chronologie montre chaque chat, note et changement à celui ou celle qui répond ensuite.

Des relations, pas des tickets

  • Responsable de la relation Un responsable par client, distinct de la personne qui tient le chat.
  • Étapes du cycle de vie Prospect, Qualifié, Client ou Inactif, défini par votre équipe.
  • Segments Vues enregistrées par cycle de vie, responsable, tag ou inactivité.
Un responsable de compte, au téléphone, consulte un profil client sur sa tablette

Questions fréquentes

Quels plans incluent le CRM ?

Les profils de contact, attributs personnalisés, chronologie, filtres intelligents et suivi des pages visiteur sont inclus à partir de Pro. Les étapes du cycle de vie et la segmentation sont incluses avec Business et Advanced.

Qui peut voir les notes de contact ?

Seulement votre équipe. Les notes n’apparaissent jamais dans le widget, dans les exports ni dans le contexte de l’IA.

Les rappels de tâches envoient-ils des e-mails ?

Non. Les rappels apparaissent dans la cloche du tableau de bord, avec les compteurs de tâches en retard et du jour.

Puis-je fusionner des contacts en double ?

Oui. Un admin les fusionne manuellement. Giov ne fusionne jamais les contacts automatiquement.

Comment fonctionnent les demandes de suppression ?

Vérifiez la demande, puis approuvez-la, rejetez-la ou annulez-la. Chaque étape est enregistrée.

Donnez à chaque collègue toute l’histoire

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Commencer gratuitement

Les profils de contact, attributs personnalisés, notes communes à tout le contact, chronologie, filtres intelligents et suivi des pages visiteur sont inclus avec Pro, Business et Advanced ; Starter propose des notes de conversation et des infos visiteur de base. Les étapes du cycle de vie et la segmentation sont incluses avec Business et Advanced. Les nouveaux espaces de travail démarrent avec un essai Pro de 7 jours.