GiovBot: configuração em cinco minutos, respostas em streaming e o modelo que você escolher

O GiovBot é o agente de IA do Giov. Ele responde aos seus visitantes a partir do seu próprio conteúdo e chama sua equipe quando é preciso uma pessoa. Esta versão muda três coisas que você vai notar de cara: como você o configura, como as respostas chegam e como você escolhe o modelo por trás dele.

Um guia de configuração na página do GiovBot

Ensinar o GiovBot era uma etapa do onboarding do workspace. Agora ele tem seu próprio guia na página GiovBot, exibido até você publicar um agente. Leva cerca de cinco minutos, e você pode reabri-lo quando quiser em Guia de configuração.

1. Boas-vindas. O que o GiovBot faz e quantos créditos de IA seu plano ou período de teste inclui.
2. Ensine. Adicione seu site, documentos (PDF ou Word) ou perguntas e respostas. Você pode continuar enquanto um site é lido; cada fonte mostra se está sincronizando, pronta ou com falha, com opções de tentar de novo e remover.
3. Personalidade. Nome, foto, tom (Amigável, Direto, Persuasivo ou Especialista), tamanho das respostas e a saudação que os visitantes veem primeiro, com uma prévia do widget ao vivo.
4. Teste. Converse em particular com o seu rascunho. Cada resposta mostra em qual conhecimento ela se baseou e se chamaria sua equipe. As conversas de teste não são salvas como conversas.
5. Publique. Escolha onde o GiovBot responde (o widget do site e os canais que você conectou), quem assume quando é preciso uma pessoa (a caixa de entrada compartilhada, um departamento ou um colega) e se ele responde 24 horas por dia ou em horário comercial. Depois, publique.

Depois de publicar, uma lista de verificação curta permanece acima dos seus agentes até o GiovBot estar totalmente no ar, ou até você ocultá-la.

Respostas em streaming

No seu site, as respostas do GiovBot agora aparecem conforme são escritas, em vez de surgirem depois de uma pausa. Uma resposta concluída substitui o rascunho no mesmo lugar, então os visitantes nunca veem uma resposta duas vezes. Duas exceções são propositais: quando as proteções de conteúdo precisam verificar a resposta inteira antes que alguém a veja, a resposta espera; e, em canais de mensagens como WhatsApp e e-mail, a resposta sai de uma só vez.

As respostas também ficam mais bonitas. No site, o GiovBot usa formatação leve: parágrafos curtos, passos numerados, marcadores e um pouco de negrito. No WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail, ele escreve texto simples com quebras de linha, porque esses apps mostrariam símbolos crus.

Padrão ou Personalizado: escolhendo o modelo

O botão de modelo na página de um agente agora tem dois modos.

• Padrão usa o modelo recomendado do Giov com as configurações do Giov e continua acompanhando a recomendação conforme ela muda. Se esse modelo falhar, um modelo de reserva assume. Você também pode escolher qualquer modelo hospedado de IA do Giov na lista, que mostra o custo por resposta de cada modelo e o uso de créditos deste mês.
• Personalizado permite escolher um modelo hospedado ou um modelo da sua própria chave de provedor e, depois, ajustar a temperatura, o esforço de raciocínio para modelos que "pensam" e o limite de tokens. É aqui também que você escolhe o modelo de reserva.

Nos planos Business e Advanced, você pode adicionar sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok, Groq ou Mistral, ou de um endpoint personalizado compatível com a OpenAI. Uma chave pode usar qualquer modelo de chat que o provedor ofereça: escolha um da lista do provedor ou digite o ID dele. As respostas com a sua própria chave são cobradas na sua conta do provedor e não consomem créditos hospedados.

Créditos, sem complicação

O GiovBot está incluído nos planos Pro, Business e Advanced, e o Starter pode adicioná-lo com o complemento GiovBot. Um crédito equivale a cerca de uma resposta no modelo recomendado; modelos menores custam menos e modelos maiores custam mais, e cada modelo mostra o seu custo na hora da escolha. Os créditos são renovados no dia 1º de cada mês.

Também novo: Visão geral

A Visão geral de cada agente agora lista as transferências que ninguém atendeu ainda, das mais antigas para as mais recentes, e mostra sobre o que os visitantes perguntam, os resultados por dia no seu fuso horário e as respostas por modelo.

Comece agora

• Leia o guia do GiovBot, depois Conhecimento e Transferência para sua equipe.
• Antes de publicar, veja Testes e publicação.
• Conheça o GiovBot na sua página de produto.