GiovBot : une configuration en cinq minutes, des réponses en streaming et le modèle de votre choix

GiovBot est l’agent IA de Giov. Il répond à vos visiteurs à partir de votre propre contenu et fait intervenir votre équipe quand une personne est nécessaire. Cette version change trois choses que vous remarquerez tout de suite : la façon de le configurer, la façon dont ses réponses arrivent et la façon de choisir le modèle qui le fait tourner.

Un guide de configuration sur la page GiovBot

Former GiovBot était auparavant une étape de l’intégration de l’espace de travail. Il dispose désormais de son propre guide sur la page GiovBot, affiché jusqu’à ce que vous publiiez un agent. Il prend environ cinq minutes, et vous pouvez le rouvrir à tout moment avec Guide de configuration.

1. Bienvenue. Ce que fait GiovBot, et combien de crédits IA comprend votre offre ou votre période d’essai.
2. Former. Ajoutez votre site web, des documents (PDF ou Word) ou des questions et réponses. Vous pouvez continuer pendant la lecture d’un site web ; chaque source indique si elle est en cours de synchronisation, prête ou en échec, avec les options Réessayer et Supprimer.
3. Personnalité. Nom, photo, ton (Amical, Direct, Persuasif ou Expert), longueur des réponses et message d’accueil que les visiteurs voient en premier, avec un aperçu du widget en direct.
4. Tester. Discutez en privé avec votre brouillon. Chaque réponse indique les connaissances utilisées et si elle ferait intervenir votre équipe. Les conversations de test ne sont pas enregistrées comme conversations.
5. Mettre en ligne. Choisissez où GiovBot répond (le widget du site web, plus les canaux que vous avez connectés), qui prend le relais quand une personne est nécessaire (la boîte de réception partagée, un service ou un collègue) et s’il répond 24 h/24 ou selon des horaires de semaine. Puis publiez.

Après la publication, une courte liste de contrôle reste affichée au-dessus de vos agents jusqu’à ce que GiovBot soit entièrement en ligne, ou jusqu’à ce que vous la masquiez.

Des réponses en streaming

Sur votre site web, les réponses de GiovBot apparaissent désormais au fur et à mesure qu’elles sont rédigées, au lieu d’arriver après une pause. Une réponse terminée remplace le brouillon sur place, si bien que les visiteurs ne voient jamais une réponse en double. Deux exceptions sont voulues : lorsque les garde-fous de contenu doivent vérifier toute la réponse avant que quiconque la voie, la réponse attend ; et sur les canaux de messagerie comme WhatsApp et l’e-mail, la réponse part en un seul bloc.

Les réponses sont aussi plus agréables à lire. Sur le site web, GiovBot utilise une mise en forme légère : paragraphes courts, étapes numérotées, listes à puces et un peu de gras. Sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et par e-mail, il écrit du texte brut avec des sauts de ligne, car ces applications afficheraient des symboles bruts.

Par défaut ou personnalisé : choisir le modèle

Le bouton du modèle, sur la page d’un agent, propose désormais deux modes.

• Par défaut utilise le modèle recommandé par Giov avec les réglages de Giov, et continue de suivre la recommandation lorsqu’elle évolue. Si ce modèle échoue, un modèle de secours prend le relais. Vous pouvez aussi choisir n’importe quel modèle Giov AI hébergé dans la liste, qui affiche le coût de chaque modèle par réponse et la consommation de crédits du mois.
• Personnalisé vous permet de choisir un modèle hébergé, ou un modèle de votre propre clé de fournisseur, puis de régler la température, l’effort de raisonnement pour les modèles de réflexion et la limite de jetons. Vous choisissez aussi ici le modèle de secours.

Avec Business et Advanced, vous pouvez ajouter votre propre clé OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok, Groq ou Mistral, ou un point de terminaison personnalisé compatible OpenAI. Une clé peut utiliser n’importe quel modèle de chat proposé par le fournisseur : choisissez-en un dans la liste du fournisseur ou saisissez son identifiant. Les réponses sur votre propre clé sont facturées sur votre compte fournisseur et n’utilisent pas les crédits hébergés.

Les crédits, en toute clarté

GiovBot est inclus avec Pro, Business et Advanced, et Starter peut l’ajouter avec le module complémentaire GiovBot. Un crédit correspond à peu près à une réponse avec le modèle recommandé ; les modèles plus petits coûtent moins et les plus grands davantage, et chaque modèle affiche son coût lorsque vous le choisissez. Les crédits sont remis à zéro le premier de chaque mois.

Autre nouveauté : Spotlight

L’Aperçu de chaque agent liste désormais les transferts auxquels personne n’a encore répondu, du plus ancien au plus récent, et montre les sujets sur lesquels les visiteurs posent des questions, les résultats par jour dans votre fuseau horaire et les réponses par modèle.

Pour commencer

• Lisez le guide de GiovBot, puis Connaissances et Transfert vers votre équipe.
• Avant de publier, consultez Tests et publication.
• Découvrez GiovBot sur sa page produit.