Journal des modifications
Tout ce que nous avons livré dans Giov, du plus récent au plus ancien. Nouveautés, améliorations et correctifs, avec un lien vers la documentation quand il y a plus à lire.
octobre 2026
27 modifications
- Amélioré
Les conversations Copilot vous suivent d’un onglet à l’autre
Une conversation GiovCopilot ouverte reste désormais synchronisée en direct sur tous les onglets et appareils d’un utilisateur.
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Réinitialisations de mot de passe plus sûres
Une réinitialisation de mot de passe refuse désormais votre mot de passe actuel et les quatre précédents.
- Corrigé
Réponses Messenger depuis Meta Business Suite
Les réponses qu’un collègue envoie depuis Meta Business Suite apparaissent désormais dans Giov, et GiovBot s’efface pour ce message.
En savoir plus: Réponses Messenger depuis Meta Business Suite - Amélioré
Fichiers servis depuis un domaine média dédié
Les avatars, les pièces jointes et les médias des canaux se chargent désormais depuis leur propre domaine, séparé de l’API.
- Nouveau
GiovCopilot : parler à une personne
Les utilisateurs peuvent demander une personne à Copilot ; la conversation passe dans votre boîte de réception partagée avec sa transcription, et votre équipe est alertée.
En savoir plus: GiovCopilot : parler à une personne - Nouveau
Activité de GiovCopilot
Suivez dans le temps les sessions, les questions, les raccourcis, les actions et les transferts, avec une transcription expurgée pour chaque conversation.
En savoir plus: Activité de GiovCopilot - Nouveau
Historique des conversations Copilot
Les utilisateurs peuvent rouvrir leurs conversations Copilot des 30 derniers jours, et le panneau se souvient de son affichage compact, ancré ou plein écran.
En savoir plus: Historique des conversations Copilot - Nouveau
Configuration guidée pour GiovBot et Copilot
GiovBot dispose d’un guide de configuration en cinq étapes sur sa propre page, et Copilot d’un guide avec vérification des prérequis en direct.
En savoir plus: Configuration guidée pour GiovBot et Copilot - Amélioré
Prise en main de l’espace de travail en six étapes
Les nouveaux espaces de travail passent des informations sur l’entreprise à l’installation détectée du widget, avec une liste de tâches sur l’accueil qui reflète ce qui est réellement configuré.
En savoir plus: Prise en main de l’espace de travail en six étapes - Nouveau
Choisissez le modèle de GiovBot : Par défaut ou Personnalisé
Par défaut suit le modèle recommandé par Giov ; Personnalisé vous permet de choisir n’importe quel modèle hébergé, ou n’importe quel modèle avec votre propre clé de fournisseur, et de l’ajuster.
En savoir plus: Choisissez le modèle de GiovBot : Par défaut ou Personnalisé - Amélioré
Spotlight montre ce qui demande une personne
Le Spotlight de GiovBot liste les transferts sans réponse, les sujets sur lesquels les visiteurs posent des questions, les résultats par jour et les réponses par modèle.
En savoir plus: Spotlight montre ce qui demande une personne - Amélioré
Réponses mises en forme
Les listes, le gras, les liens et le code s’affichent désormais dans le widget et la boîte de réception ; les canaux de messagerie reçoivent du texte brut propre.
- Amélioré
Le widget indique qui répond
L’en-tête du chat affiche GiovBot pendant qu’il répond, puis le nom et la photo du collègue dès qu’il prend le relais.
En savoir plus: Le widget indique qui répond - Nouveau
Voyez vos collègues écrire
Dans une conversation, vous voyez désormais quand un collègue ou GiovBot est en train d’écrire.
- Corrigé
Des statistiques précises dans votre fuseau horaire
Les statistiques comptent désormais en direct, par jour calendaire dans votre fuseau horaire, et signalent correctement les replis de GiovBot.
- Nouveau
Les réponses s’affichent au fil de l’écriture
Les réponses de GiovBot et de Copilot apparaissent désormais mot après mot au lieu de tout d’un coup.
En savoir plus: Les réponses s’affichent au fil de l’écriture - Amélioré
Copilot en trois étapes
Configurez Copilot en indiquant où il apparaît, qui est connecté et ce qu’il peut faire, puis ancrez-le, redimensionnez-le ou ouvrez-le en plein écran.
En savoir plus: Copilot en trois étapes - Nouveau
Centre de notifications et alertes sur le bureau
Une seule cloche pour les conversations en attente, les transferts, les rappels de suivi et les avis du compte, avec des alertes de bureau facultatives.
- Nouveau
Raccourcis Copilot et envoi de fichiers
Copilot propose des raccourcis en un clic et les utilisateurs peuvent joindre des fichiers à leurs questions.
En savoir plus: Raccourcis Copilot et envoi de fichiers - Nouveau
Niveaux d’autorisation de Copilot
Choisissez quelles actions de Copilot s’exécutent immédiatement et lesquelles nécessitent la confirmation de l’utilisateur.
En savoir plus: Niveaux d’autorisation de Copilot - Nouveau
Historique des versions de GiovBot
Chaque version publiée de GiovBot est conservée, et vous pouvez revenir à une version antérieure.
En savoir plus: Historique des versions de GiovBot - Nouveau
Un CRM intégré à la boîte de réception
Des contacts avec étapes du cycle de vie, responsables, étiquettes et champs personnalisés, ainsi que des tâches de suivi avec rappels.
En savoir plus: Un CRM intégré à la boîte de réception - Nouveau
Épinglez des conversations
Épinglez une conversation en haut de votre liste pour la garder sous les yeux.
- Nouveau
Garde-fous de contenu pour GiovBot
Des règles qui vérifient les messages des visiteurs pendant les chats en direct et décident de la façon dont GiovBot répond.
En savoir plus: Garde-fous de contenu pour GiovBot - Nouveau
Suppression du compte et des données clients
Demandez la suppression de votre compte depuis les paramètres, et examinez les demandes de suppression de vos clients avec une étape d’approbation.
- Nouveau
Notes privées et conversations passées
Le panneau latéral de la conversation affiche les notes privées et les conversations précédentes du client.
En savoir plus: Notes privées et conversations passées - Nouveau
L’offre Business
Une nouvelle offre entre Pro et Advanced pour les équipes en croissance.
En savoir plus: L’offre Business
septembre 2026
16 modifications
- Nouveau
GiovCopilot
Un assistant IA à l’intérieur de votre propre produit pour les utilisateurs connectés, construit sur le widget de chat que vous avez déjà installé.
En savoir plus: GiovCopilot - Nouveau
WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram
Connectez des canaux de messagerie pour que chaque conversation arrive dans la même boîte de réception partagée.
En savoir plus: WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram - Amélioré
GiovBot indique qu’il est une IA
Le message d’accueil de GiovBot indique toujours aux visiteurs qu’ils parlent à un agent IA.
- Nouveau
Recherche globale
Recherchez des conversations, des messages et des clients depuis n’importe où dans le tableau de bord.
- Nouveau
Étiquettes de conversation
Étiquetez les conversations pour que l’équipe puisse les trier et les retrouver plus tard.
- Amélioré
Transfert quand un visiteur le demande
GiovBot reconnaît quand un visiteur demande une personne et fait intervenir votre équipe.
En savoir plus: Transfert quand un visiteur le demande - Nouveau
Connexion à deux facteurs
Codes par e-mail et applications d’authentification avec codes de récupération, et un paramètre d’espace de travail pour les rendre obligatoires.
- Nouveau
Authentification unique et SCIM
Connectez vos opérateurs avec OIDC ou SAML 2.0, et provisionnez-les avec SCIM.
En savoir plus: Authentification unique et SCIM - Nouveau
Disponibilité des opérateurs
Passez-vous en ligne, occupé ou hors ligne pour que l’équipe sache qui peut prendre un chat.
- Nouveau
Lien vers la politique de confidentialité dans le widget
Ajoutez l’adresse de votre politique de confidentialité aux paramètres du widget de chat.
En savoir plus: Lien vers la politique de confidentialité dans le widget - Amélioré
Exclure des pages des connaissances de GiovBot
Laissez certaines pages de votre site web en dehors de ce dont GiovBot s’inspire.
En savoir plus: Exclure des pages des connaissances de GiovBot - Amélioré
Horaires d’ouverture
Indiquez quand votre équipe est disponible, avec des interrupteurs et des sélecteurs d’heure pour chaque jour.
- Nouveau
Réponses rapides et brouillons IA
Insérez des réponses enregistrées en un clic, ou demandez à GiovBot de rédiger une réponse que vous pourrez modifier.
En savoir plus: Réponses rapides et brouillons IA - Amélioré
Filtres de la boîte de réception
Filtrez les conversations par statut, canal et période.
- Nouveau
Retirer la marque du widget
Les offres qui l’incluent peuvent désactiver le pied de page « Powered by GiovChat ».
En savoir plus: Retirer la marque du widget - Nouveau
Canal e-mail
Connectez une boîte e-mail de support via IMAP et SMTP et répondez aux e-mails depuis la boîte de réception partagée.
En savoir plus: Canal e-mail
août 2026
4 modifications
- Nouveau
Garde-fous de GiovBot
Définissez un niveau de confiance, un message de repli et la personne qui prend le relais quand GiovBot n’est pas sûr.
En savoir plus: Garde-fous de GiovBot - Amélioré
Plus de crédits dans l’option GiovBot
L’option GiovBot inclut désormais 500 crédits IA par mois.
En savoir plus: Plus de crédits dans l’option GiovBot - Nouveau
Plusieurs agents GiovBot
Créez, modifiez et supprimez des agents GiovBot, et transférez une conversation à une personne ou à un agent.
En savoir plus: Plusieurs agents GiovBot - Nouveau
Départements
Répartissez les opérateurs en départements pour qu’une conversation puisse être transmise au bon groupe.
juillet 2026
1 modification
- Nouveau
Offres et facturation dans le tableau de bord
Choisissez une offre, payez et gérez votre abonnement depuis les paramètres.
En savoir plus: Offres et facturation dans le tableau de bord
mai 2026
3 modifications
- Amélioré
Essai de sept jours
Les nouveaux espaces de travail démarrent avec un essai Pro de 7 jours.
En savoir plus: Essai de sept jours - Nouveau
Réponses d’absence
Quand personne ne répond, les visiteurs reçoivent un message d’absence automatique au lieu du silence.
- Nouveau
Styles du bouton de lancement
Plus de styles pour le bouton de lancement du chat.
En savoir plus: Styles du bouton de lancement
avril 2026
3 modifications
- Nouveau
Avatars des opérateurs
Téléversez une photo ; elle apparaît à côté de vos messages dans le widget.
- Nouveau
L’option GiovBot
Ajoutez GiovBot à n’importe quelle offre.
En savoir plus: L’option GiovBot - Nouveau
Statistiques, clients et GiovBot
Des pages du tableau de bord pour les statistiques, les visiteurs et les contacts, et un GiovBot entraîné sur votre site web.
mars 2026
5 modifications
- Nouveau
Formulaire avant le chat
Demandez le nom, l’e-mail ou le téléphone d’un visiteur avant le début du chat.
En savoir plus: Formulaire avant le chat - Nouveau
Alertes sonores pour les nouveaux chats
Un son retentit quand une nouvelle conversation ou un nouveau message arrive.
- Nouveau
Pièces jointes et aperçus de liens
Envoyez des images et des fichiers dans un chat, et voyez des aperçus des liens partagés.
- Nouveau
Couleurs du widget
Choisissez une couleur prédéfinie ou la vôtre pour le widget de chat, et définissez le nom et l’avatar de l’agent.
En savoir plus: Couleurs du widget - Nouveau
Indicateurs de saisie et compteurs de messages non lus
Voyez quand un visiteur est en train d’écrire, et combien de messages sont non lus dans la barre latérale.
Voyez-le par vous-même.
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