En esta página
Giov tiene dos asistentes de IA, y resuelven problemas distintos. La versión corta:
- GiovBot es tu primera línea. Responde a los clientes en tu widget de chat y en tus canales, a partir del conocimiento que le das, y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.
- GiovCopilot vive dentro de tu producto con sesión iniciada. Explica la página en la que está un usuario, encuentra sus registros y, una vez que confirma, realiza tareas por él a través de tu propia API.
Comparativa
| GiovBot | GiovCopilot | |
|---|---|---|
| Con quién habla | Visitantes y clientes, con o sin sesión iniciada | Usuarios con sesión iniciada que tu servidor ha verificado |
| Dónde | Chat del sitio web, correo, WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram | El widget de chat en las rutas de tu panel |
| Qué sabe | Tu sitio web, documentos, preguntas frecuentes y texto | El conocimiento de un agente de GiovBot publicado, más la página actual y los datos que comparte tu app |
| Qué hace | Responde, sigue tus procedimientos, llama a las herramientas que configuras y traspasa a tu equipo | Responde y ejecuta las acciones que aprobaste, como el usuario con sesión iniciada |
| Modelo de seguridad | Límites, procedimientos y un traspaso claro | Tu backend autoriza cada llamada; los cambios necesitan la confirmación del usuario salvo que permitas otra cosa |
| Planes | Pro, Business y Advanced, o el complemento en Starter | Advanced |
Ambos usan los mismos créditos de IA mensuales.
Elige GiovBot cuando
- Los clientes hacen las mismas preguntas sobre pedidos, entregas, precios o políticas.
- Quieres respuestas por la noche y los fines de semana sin contratar personal para ello.
- Tus clientes escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger o correo además de tu sitio web.
- Necesitas un camino fiable hacia una persona: GiovBot transfiere cuando el cliente lo pide, o cuando lo indica un procedimiento o un límite, y siempre se lo dice.
Empieza con Escribe una base de conocimiento de la que GiovBot pueda responder.
Elige GiovCopilot cuando
- Tienes un producto SaaS o un portal de clientes, y los usuarios se atascan al hacer cosas en él.
- Los usuarios piden cosas que tu app ya puede hacer, como "reenvía la factura del mes pasado" o "muestra los pedidos que no se han enviado".
- Quieres un asistente que actúe, pero solo dentro de los permisos de cada usuario.
Copilot llama a tu API desde el navegador del usuario con su sesión existente, así que tu backend sigue decidiendo qué puede hacer cada usuario. Tú eliges qué solicitudes puede usar, y cada acción tiene un nivel:
| Nivel | Cubre | Se ejecuta |
|---|---|---|
| Ver | Leer datos | De inmediato |
| Cambiar | Ediciones cotidianas | Tras la confirmación del usuario, salvo que el usuario apruebe los cambios automáticamente y tú lo permitas |
| Sensible | Eliminaciones, dinero, seguridad y cambios de equipo | Tras la confirmación del usuario, salvo que el usuario dé Acceso total y tú lo permitas |
Por qué la mayoría de los equipos de producto acaban con ambos
Copilot no es un segundo widget. Amplía el widget de chat que ya instalaste:
- Las páginas públicas y los usuarios sin sesión mantienen tu chat de soporte habitual, atendido por GiovBot.
- Los usuarios con sesión iniciada en las rutas de tu panel obtienen Copilot en el mismo widget.
Copilot también necesita un agente de GiovBot publicado, porque responde con el conocimiento, la voz y el modelo de ese agente. Así que el camino habitual es primero GiovBot y después Copilot, cuando tu producto esté listo. En ambos, un usuario que pide una persona llega a tu equipo.
Cómo empezar
| Si empiezas con | Lee |
|---|---|
| GiovBot | GiovBot, y después Diseña un traspaso a una persona en el que tus clientes confíen |
| GiovCopilot | Giov Copilot, y después Configurar Copilot |
| Identidad para cualquiera de los dos | Identifica a los visitantes con sesión iniciada de forma segura |
Compara lo que incluye cada plan en la página de precios.
