Giov vs Drift
Drift fait du marketing conversationnel. Giov s’adresse aux opérateurs qui ont besoin d’historique, d’attribution et d’un agent qui s’arrête quand il le faut.
Un agent IA qui accompagne, plutôt qu’un bot qui vend
-
D’abord une boîte de réception de support, pas un bot de génération de leads
-
Passage de relais avec toute la conversation quand GiovBot hésite
-
Des crédits et votre propre clé pour que le coût de l’IA reste visible
Giov et Drift, côte à côte
| Fonctionnalité | Giov | Drift Typique des outils de marketing conversationnel |
|---|---|---|
| Agent IA | Giov GiovBot répond à partir de vos connaissances, puis passe la main à votre équipe. | Drift Drift est conçu pour convertir les visiteurs, pas pour gérer une file de support. |
| Chat en direct | Giov Inclus dans toutes les offres, y compris Starter, gratuit. | Drift Le chat sert à capter et à qualifier. |
| Boîte de réception partagée | Giov Attribution, filtres, historique et exports dans une seule file. | Drift Il n’y a pas de boîte de réception d’opérateurs au sens du support. |
| Offre gratuite | Giov Starter est gratuit avec le chat en direct sur site web. GiovBot y est une option. | Drift Les offres suivent les places marketing et les scénarios. |
| Giov Rejoint la même boîte de réception avec Pro, Business et Advanced. | Drift L’e-mail sert aux campagnes, pas de canal de support. | |
| Canaux de messagerie | Giov WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram avec Business et Advanced. | Drift La messagerie sert à la prospection sortante. |
| Coût de l’IA | Giov 500 crédits hébergés par mois avec Pro, 2 000 avec Business et Advanced. Avec votre propre clé, il n’y a pas de plafond hébergé. | Drift L’IA est un assistant commercial. |
| Passage à un humain | Giov Quand un visiteur demande une personne ou que les crédits sont épuisés, toute la conversation passe à un opérateur. | Drift Le passage de relais se fait vers les ventes, pas vers un opérateur de support avec l’historique. |
| Installation | Giov Une balise script sur n’importe quel site, WordPress compris. Les SDK mobiles arrivent bientôt. | Drift Le snippet est une page d’accueil conversationnelle, pas un widget d’aide. |
La colonne Drift décrit le fonctionnement habituel des outils de marketing conversationnel. Ce n’est pas un examen point par point des offres actuelles proposées par Drift : pour connaître ses fonctionnalités et ses tarifs les plus récents, consultez son propre site.
Migrer depuis Drift
Utilisez Giov parallèlement à Drift le temps que les conversations ouvertes se terminent. Rien ne doit être déplacé d’un seul coup.
-
Ajoutez le widget
Collez une balise script sur une seule page ou sur un site de test. Starter est gratuit : rien ne change encore pour vos clients.
-
Entraînez GiovBot
Indiquez-lui votre centre d’aide, importez des fichiers PDF ou Word, ou chargez vos FAQ au format JSON ou CSV.
-
Connectez vos canaux
Ajoutez l’e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram. L’e-mail, Messenger et Instagram peuvent importer les 30 derniers jours d’historique.
-
Faites migrer l’équipe
Invitez les opérateurs, définissez les rôles et les services, et laissez les conversations ouvertes se terminer dans Drift.
Questions fréquentes
Giov remplace-t-il Drift ?
Si votre équipe vit dans le chat en direct et a besoin d’une boîte de réception partagée et d’un agent IA qui passe la main, oui : c’est le travail pour lequel Giov est conçu. Si vous vous appuyez sur l’ensemble du produit Drift (tickets, automatisation marketing ou help desk natif d’une boutique), gardez-le pour cet usage et utilisez Giov à côté uniquement si la file a encore besoin d’un foyer pour le chat.
Le chat en direct coûte-t-il un supplément ?
Non. Le chat en direct est inclus dans toutes les offres Giov, y compris Starter, gratuit. Passer à une offre supérieure ajoute des opérateurs, de l’historique, l’e-mail, des canaux de messagerie et des crédits GiovBot.
Comment fonctionne la facturation de GiovBot ?
GiovBot fonctionne avec des crédits hébergés. Pro en inclut 500 par mois, Business et Advanced en incluent 2 000 ; l’option GiovBot en ajoute 500 sur n’importe quelle offre. Une réponse coûte entre un demi-crédit et trois crédits, selon le modèle choisi. Business et Advanced peuvent utiliser votre propre clé OpenAI, Anthropic, Gemini ou compatible, sans plafond hébergé.
Puis-je migrer mes conversations depuis Drift ?
Giov n’importe ni tickets ni conversations depuis d’autres outils. La plupart des équipes utilisent les deux un court moment : les nouvelles conversations démarrent dans Giov pendant que les conversations ouvertes se terminent dans Drift. Quand vous connectez l’e-mail, Messenger ou Instagram, Giov peut récupérer les 30 derniers jours d’historique de ce compte, lorsque le compte le permet.
Puis-je essayer Giov tout en utilisant encore Drift ?
Oui. Ajoutez le widget sur une seule page ou sur un site de test, invitez vos opérateurs et utilisez les deux pendant une semaine. Gardez le produit dans lequel votre équipe termine réellement ses conversations.
Giov propose-t-il des SDK mobiles ?
Les SDK mobiles arrivent bientôt. Aujourd’hui, Giov s’installe sur n’importe quel site web avec une balise script, et les canaux e-mail et messagerie se connectent depuis le tableau de bord.
Testez Giov pendant une semaine, en parallèle avec Drift
Commencez gratuitement avec Starter. Le chat en direct est inclus dans toutes les offres.